姜军三年打造新体系 一汽丰田2020冲击百万年销量

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[摘要]面对日益严格的排放标准，蒋军曾向《时代周刊》记者承认，一汽丰田不得不选择小型化战略，力争到2020年实现其小型车销量的近70%。

《时代周刊》记者倪佳来自北京

经过三年的积累，蒋军终于大胆提出了一汽丰田下一阶段的目标:“一汽丰田将在未来三年进入另一个快速发展阶段。”我指的不是销量，而是整个系统的健康发展。伴随产品升级的企业品牌发展是以客户关怀为核心的整体战略发展。”

9月15日晚，一汽丰田在长城脚下古色古香的“丰田城”为车主们举行了盛大的庆祝活动。当晚，总经理蒋军代表一汽丰田郑重而亲切地感谢了600万车主的信任。

经过三年的内部调整，一汽丰田已经回归主流合资品牌。同时，随着丰田全新tnga蜂巢概念模型的推出，一汽丰田进入蓄势待发阶段。

一些与一汽丰田关系密切的业内人士告诉《泰晤士报》记者，谨慎的丰田品牌和对管理速度有一套自己想法的蒋军，使得一汽丰田在汽车市场整体放缓的情况下走出了一个持续上升的小高潮，这是由于蒋军此前坚持“创造一切条件，最大限度地满足客户需求”。

三年来，以蒋军为首的一汽丰田逐步摆脱困境，调整内部问题，没有刻意追求销量增长，确保经销商健康发展，使一汽丰田在小产品年仍能保持上升势头，即将到来的2018年对丰田来说将是重要的一年，一贯稳健的一汽丰田将进入自14年前成立以来真正的“高速增长”。

总销售额为600万英镑

9月15日，一汽丰田汽车销售有限公司总经理蒋军正式宣布，一汽丰田累计销量达到600万辆。据悉，一汽丰田用了5年时间才实现了100万辆的首次销售，而最新的100万辆只用了1年零5个月。按照蒋军的话来说，这个周期会进一步缩短。

根据一汽丰田的官方数据，今年前8个月累计销量达到46.4万辆，同比增长8.2%，预计全年将顺利实现70万辆的销售目标。

作为一汽丰田三年结构改革的第三年，一汽丰田的成绩是有目共睹的。蒋军告诉《时代周刊》记者:“一汽丰田将在未来三年进入另一个快速发展阶段。”

根据丰田此前的计划，一汽丰田将于明年2018年正式推出tnga车型，预计2020年前至少会推出15款tnga车型。

一汽丰田在延续以往小汽车战略和年轻化战略的基础上，推出的第一款tnga车型也将是面向年轻消费者的小型suv。

蒋军说:“2018年，我们基于tnga风超理念的车型将与您见面。”我们将推出一款高端小型suv。这个小家伙时尚而有力，绝对是年轻人的首选。”

在推出新产品的同时，一汽-丰田的渠道将进一步拓展。2020年前，一汽-丰田将在中国主要县、市和地区拥有1000个不同的渠道和网点。

一些分析人士指出，尽管丰田品牌多年来已经成为世界销量第一，但丰田品牌的概念并没有刻意追求销量的高速增长，而是多次反映和调整其在销量第一的位置上的节奏。一汽丰田早在2009年就经历了压仓带来的苦果。尤其是蒋军率先发力以来，一汽丰田保持了健康的复苏态势，对提高销售目标也持谨慎态度。

继续推广产品渠道战略

2014年，蒋军进入一汽丰田后不久，他提出了一个为期三年的结构性改革计划，该计划被指定为一汽丰田的“内部转型时期”。

今年是一汽丰田改革的第三年，也就是结构性改革正式结束的一年。一汽丰田汽车销售有限公司执行副总经理水谷·雅士对《时代周刊》记者说:“今年是关键的一年。未来，一汽丰田将继续朝着下一个一百万辆甚至一千万辆的目标前进。”

在过去的三年里，一汽丰田已经完成了所有主要产品的更换。目前，一汽丰田已经在市场上推出了11款车型，包括8款轿车和3款越野车，涵盖了主要的汽车产品。在产品层面，小型车策略仍然是主要策略。今年推出的Vios fs填补了一汽丰田在掀背车市场的空空白。

在经销商渠道方面，江军在三年整治期间进一步推进了区域功能的提升和网点的下沉。目前，一汽丰田在全国拥有近800家门店，覆盖大部分地级市和县级市。同时，一汽丰田通过合作网点和营销活动，渗透到县乡两级市场，缩短了客户到达半径。同时，一汽丰田提供保修服务、快速维护、丰田纯品牌零部件等服务。同时，结合汽车维修班、服务嘉年华等服务营销活动，加深与用户的粘附。600万辆汽车的庆典也是一汽丰田对其车主感恩的表现。

享受护送口碑营销的计划

在三年的内部转型中，蒋军通过产品布局和营销手段，推进了一汽丰田的小型化、年轻化和华北化战略。尽管蒋军表示一汽丰田将转向进攻型销售模式，但行业分析普遍认为这是为tnga做准备。

明年，一汽丰田将正式迎来基于tnga全球架构的国内c-hr。数据显示，这是一款小型suv，而主要产品的后续车型如Corolla、Prius和Crown将基于tnga制造。

面对日益严格的排放标准，蒋军曾向《时代周刊》记者承认，一汽丰田不得不选择小型化战略，力争到2020年使其小型车销量占到近70%。

此前，一汽丰田设定了到2020年年销售100万辆汽车的战略目标。然而，建立100万辆汽车的销售系统和简单地改进车型布局等措施是不够的。行业内竞争产品(如韩国品牌)的快速增长和快速下降就是最好的例子。

自领导一汽丰田以来，一直注重满足客户需求的蒋军表示，未来一汽丰田将在综合价值、专属群体、品牌情感等方面进一步满足客户需求。

因此，在600万辆的销售庆祝会上，蒋军正式宣布一汽丰田推出全新的客户服务平台——向恩管家计划，为车主提供全方位的管家式服务，并可根据不同的客户困难和痛点制定个性化的全方位服务解决方案。

蒋军告诉《泰晤士报》记者，向恩·巴特勒的引入代表了一汽丰田的管理升级，建立了一个从客户需求出发、全程关怀的企业管理体系。也就是说，一汽丰田可以通过管理中心对大数据进行分析和总结，然后通过各个业务部门的合作，打造出满足客户个性化需求的服务包，让客户在整个过程中享受到优惠的服务，同时为每个客户量身定制解决方案。

有分析指出，在品牌再次被中国消费者复兴和接受的前提下，丰田品牌即将进入全面产品创新的爆发年，让更多的消费者和车主对其品牌有一个良好的印象，这是丰田长期坚持的口碑营销法宝，也是长期保持世界销量领先的杀手锏。一汽丰田在未来三年的表现令人期待。