提升服务水平 促进入境游发展

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入境旅游不仅是中国旅游服务贸易的基础，也是中国向世界展示其独特魅力的契机。然而，与出境旅游火热程度相比，中国入境旅游发展相对缓慢，外国人入境旅游和中国大陆居民出境旅游均出现3000多万游客的逆差。中国入境旅游发展中存在的问题的症结是什么？如何进一步推动中国国际旅游业的发展？日前发布的一份报告在深入调查的基础上对此进行了总结，并提出了促进我国入境旅游发展的相关建议。该报告是由ccg和携程网联合发布的。

商务旅行占了很高的比例

沿着“一带一路”或成为重要的游客来源

在入境外国游客中，商务旅游、自然风光、休闲度假、探亲访友、文化体验是外国游客来华的主要目的，分别占60%、53%、37%、33%和28%，商务旅游所占比例明显较高。一方面，中国正在成为世界主要经济体最重要的贸易伙伴，商务合作交流促进了商务旅游的快速发展；另一方面，与国际旅游业发达的国家相比，中国的入境旅游还需要进一步提高。从首次计划来中国旅游的外国游客的数据可以看出，休闲、文化体验、自然风光和医疗保健正成为入境旅游的新重点，分别占35%、20%、15%和13%。入境游客主要来自中国的主要贸易伙伴日本、美国、韩国和澳大利亚，游客分别占20%、16%、15%和13%。其中，计划首次访华的外国游客80%以上是美国游客。据报道分析，美国总统特朗普11月初访华将引发中国新一轮旅游热潮。此外，随着“一带一路”的实施和发展，“一带一路”沿线国家将逐渐成为未来中国的重要游客。

值得注意的是，医疗保健已经成为入境旅游的新亮点。在首次计划来中国旅游的外国游客中，医疗保健已经成为入境旅游的新宠，这与中国的发展、文化的传播以及世界对中国的了解密切相关。例如，受到欧美媒体广泛批评的中医理疗拔罐，已经被中医广为传播，特别是在里约奥运会的使用中，并成为外国人在中国尝试和体验的项目。

交通满意度最高，餐饮满意度较低

不愿意购物

在旅游费用方面，外国游客一般花费在2500美元以下，其中交通费用所占比例最高，游客不愿意购物。计划第一次来中国旅游的游客花费更多的预算，他们对来中国旅游的期望也越来越高，更加注重服务质量和旅游深度，希望通过提高预算来获得更好的旅游体验。

外国游客对中国的入境旅游交通最为满意，尤其是中国高铁的建设，这已经成为外国游客来中国旅游的重要体验。同时，中国的旅游安全也受到高度评价。然而，一直以中国人为荣的中国美食却没有成功地吸引外国游客的胃口。相反，它对旅游业和餐饮业的评价最低。一方面，中外饮食习惯大相径庭；另一方面，食品安全、屠宰顾客等行为也是旅游业和餐饮业遇到的最大问题。此外，中国签证政策的便利性、入境旅游宣传的创新性和互动性不足以及语言和文化的差异也是中国入境旅游发展中存在的问题。经济危机后，外国游客更加关注旅游成本，空气污染成为关注因素之一。

充分发挥旅游业对经济的促进作用

促进入境旅游发展

根据中国旅游研究院的数据，2016年入境游客数量达到1.38亿，同比增长3.8%。尽管这一增长率高于近10年的平均增长率，或表明入境旅游市场正在逐步复苏，但仍低于亚太地区的整体水平，出现了3000多万游客的逆差。根据世界经济论坛发布的《2017年旅游竞争力报告》，2016年，全球旅游收入约占全球国内生产总值的10%，全球旅游就业约占全球就业总数的10%。旅游业在促进世界经济发展方面发挥了积极作用。目前，中国经济已进入转型发展的新时期，旅游业作为可持续发展的绿色产业，可以成为推动经济结构改革的重要力量。为迎接入境旅游市场面临的机遇，报告建议关注入境旅游发展，充分发挥旅游在促进经济、就业和综合实力发展中的作用，通过发展入境旅游促进社会配套建设全面发展。签证改革可以通过具体措施来实施，通过区域免签和联动机制建设来提高外国游客入境的便利性；提高旅游从业人员的专业素质，实现政府职能部门对旅游的协调管理，依靠旅游行业组织和企业的力量，宣传中国旅游业，深入挖掘区域旅游资源特色，培养专业和国际旅游人才，减少来华旅游过程中语言文化差异带来的障碍，以综合能力推动入境旅游发展，从而促进入境旅游发展，提升综合国力。