刺激入境旅游 丰富体验是抓手

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数据显示，2005年中国入境游客总数超过1亿，其中北京接待游客363万；2016年，中国入境游客总数为1.38亿，其中北京接待游客420万。近十年来，与中国出境旅游的快速发展相比，入境旅游的表现相形见绌，但也意味着入境旅游的发展是巨大的。“就像中国出境旅游消费升级的趋势一样，吸引外国游客到中国旅游，树立整体旅游形象，宣传历史古迹只是第一步。如何更好地展示中国深厚的文化底蕴，将外国游客融入其中，是丰富入境旅游产品供给、适应入境旅游发展趋势、促进入境旅游持续增长的重要切入点。”北京金老鼠旅游发展有限公司总经理张金强是一名有十多年工作经验的高级导游。他在参加旅行团时，了解并积累了很多外国游客的旅游偏好和相关需求。

为了让外国游客来北京不仅是为了爬长城、参观故宫、参观颐和园，也是为了被同样的旅游商品和纪念品所包围，张金强和他的团队在北京秀水街五楼建了一个总面积3000平方米的“魅力中国与中国文化旅游国际体验中心”，深受海外游客的欢迎。7月29日，由中国梵尔国际时装秀、中国文化体验馆、国际旅游俱乐部和中国风情文化创意商店组成的体验中心正式启动，不仅帮助秀水街打造了一站式中国文化旅游体验目的地，也开启了北京入境旅游新格局。“无论是中国游客还是国际游客，在过去的10年里，消费习惯和消费品味都发生了巨大的变化。他们不再访问一个城市，他们非常希望体验当地文化，并与当地人互动。”airbnb公共政策中心事务负责人钟义明表示，Airbnb 8年的增长足迹见证了旅游消费习惯的变化，从共享住宿到扩大深度参与旅游体验和发现旅游目的地。

数据显示，airbnb用户在同一个旅游目的地花费的时间是其他游客的两倍，airbnb用户在统一旅游目的地上花费的时间是其他游客的1.8倍，在社区上花费的时间更多。“身临其境的体验是airbnb希望为用户提供的核心服务，这与目前吸引游客的把握和目标是一致的。”钟义明说，这种合作的例子很多。例如，airbnb近日在北京世贸中心天阶设立了一个篮球馆，邀请nba巨星欧文作为地主，并在篮球馆举行活动睡觉，这获得了很高的人气；另一个例子是airbnb在澳大利亚大堡礁建造了一个浮岛，并与著名的野生幸存者贝尔合作，吸引好奇的人留在浮岛上。此外，airbnb还与上海市旅游局合作，在上海地标性建筑东方明珠塔上开设了一间卧室，并选择幸运的用户入住，这增强了上海的吸引力...

张金强非常赞同丰富展示文化遗产的体验内容已成为刺激旅游消费的一个重要关注点。“作为一个国际大都市和世界级的旅游目的地，北京缺乏一个能够为国际游客、背包客、国际学生和在华外国人提供个性化服务的文化交流基地，以及一个中国文化的一站式深度体验基地。除了第一天来北京看京剧，国际游客几乎没有中国文化体验可去。”

在此基础上，“魅力中国文化旅游国际体验中心”以发现、体验和分享中国之美为使命，为国内外游客提供三大核心产品和服务:一是与中国版图、处子文化、香宫等国际知名团队合作。中国梵尔国际时装秀，参观者不仅可以穿着中国传统服装进入舞台，还可以在舞台上体验和展示；二是“一站式”中国文化体验馆。参观者不仅可以在“笔勇”汉语学习体验区学习书法，还可以在“秦棋书画”和“禅修问路”等多个项目中体验书法；第三，展示和销售文化和创意产品。游客可以通过离线体验购买纪念品，也可以通过应用程序下订单，这种应用程序可以直接邮寄到全球各地，并且无缝连接。“除了丰富经验供应，还需要采取综合措施促进入境旅游市场的发展。”中国旅游研究院国际研究所所长奥利维亚就入境旅游政策层面提出了相关建议。她说，一方面，签证政策的开放需要加强，应在总结上海目前144小时、多口岸、跨地区实施经验的基础上，尽快推广到其他有条件的城市。同时，如果跨区域出入境能在所有行政城市实现“任何口岸入境、任何口岸出境”，将更有利于入境旅游线路的组织；另一方面，购物政策要更加便利，离境退税试点要扩大到海外游客集中、购物需求旺盛的城市，特别是实施72小时免签证的城市。同时，建议所有的退税都由中央政府承担。这种安排有利于建立统一的退税网络，避免地方收入和负担之间的不平衡。