“2016年度中国最具代表性十大风险管理案例”发布

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(记者周)近日，中国保监会保险消费者保护局(以下简称保监会消费者保护局)和中国保险协会(以下简称中国保险协会)联合向全社会发布了“2016年中国十大最具代表性风险管理案例”。

中国保监会消费者权益保护局局长吕舟指出，保护保险消费者的合法权益是保险监管的核心职能。近年来，中国保监会消费者权益保护局坚持“以人为本”的发展理念，坚持“保险业姓保险，保险业姓监管”的监管理念，继续努力进一步推进“亮剑”行动，维护损害消费者合法权益的高压态势。服务评估、小额理赔监控等措施促使保险公司重视和改善保险服务，多渠道、多形式、多时间开展消费者教育，提高消费者识别风险、维护自身权益的能力，推动保险信用体系建设创造良好局面。

他指出，中国保险协会在为会员服务的同时，高度重视维护保险消费者的合法权益。“2016年中国十大最具代表性风险管理案例”突出了“风险管理”的主题，与消费者的生产生活息息相关。通过这些典型案例，人们可以简单明了地了解风险和保险，进而运用保险工具科学合理地管理风险，从而实现“保险让生活更美好”。

中国保险协会会长朱金元指出，《新中国十条》明确提出要完善保险经济补偿机制，加大参与救灾力度，将保险纳入防灾救援体系。因此，面对重大灾害和重大突发公共事件，保险业的反应速度、处置效果和服务质量越来越受到公众的关注。在风险管理、风险定价、系统设计、快速处置、主动理赔等方面，全行业积累了大量防灾救灾经验和数据，在创新理赔模式和方法、风险预警、防灾减灾等方面也做了大量工作。

朱金元表示，今年以来，中国保险协会和中国保监会消费者保护局首次联合启动了年度案例评选和发布工作。在总结前三年典型案例评选经验的基础上，进一步细化了标准，提高了专业性，强调了风险案例的代表性。名称改为“中国十大最具代表性的风险管理案例”，突出了“最具代表性”和“风险管理”两个关键词。今后，在中国保监会消费者权益保护局的指导和支持下，中国保险协会将进一步加强风险管理案例的研究工作，从理赔案例入手，不断拓宽风险管理案例研究的领域和范围，借鉴国内外先进经验，对典型案例进行专业准确的分析，积累有利于风险识别和防范的数据和信息，不断提高保险业的服务水平，增强全社会防范和救助风险的能力。

据了解，2016年，全国保费收入为3.10万亿元，同比增长27.50%；全社会风险保障总量2372.78万亿元，同比增长38.09%；累计补偿支出超过1万亿元，增长21.20%。“保险业即保险”的发展理念凸显，保险保障能力大大增强，保险作为经济“助推器”和社会“稳定器”的作用日益发挥。

中国消费者协会副秘书长董对风险管理案例的发布发表了评论。据报道，此次案件评选活动共征集了全行业300多个参赛案例，并由保险监管部门、中国社会科学院、对外经济贸易大学、行业专家学者、新闻媒体代表和律师身份的消费者进行了多轮评审。与2015年不同的是，2016年中国十大最具代表性的风险管理案例，在原有的财产保险十大案例和人身保险十大案例的基础上，增加了责任保险十大案例，更加全面地涵盖了2016年发生的一些重大自然灾害和热点事件，充分展示了保险业的责任意识，也促使全社会从多个角度、不同层面提高风险意识和保险意识。