做人民美好生活的助推器（众说十九大）

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“中国共产党第十九次全国代表大会的报告指出，中国特色社会主义进入了一个新的时代，我国的主要社会矛盾已经转变为人民日益增长的改善生活的需要和不平衡发展之间的矛盾。这不仅是对中国发展形势的重大判断，也为我们公司未来的发展指明了方向。”近日，京东集团董事长兼首席执行官刘在北京亦庄京东集团总部，分享学习中国共产党第十九次全国代表大会精神的心得。

消费是人们满足需求的重要渠道。刘敏锐地捕捉到了消费领域重大社会矛盾转型的具体体现:“人们买东西，追求个性，更注重质量，从‘温饱’走向‘质量’，美好生活的内涵更加丰富。”

在今年的“双11”中，JD.com已经下了总计1271亿元的订单。"我对购买趋势的变化比对成交量更感兴趣."刘说，从交易数据可以看出，消费者对大品牌的品牌认知度更强，销售增长更快；创新产品广受欢迎，新风系统和智能门锁的销量同比增长8倍；环保消费升温，餐厨垃圾处理器销量同比增长20倍...“消费质量化、智能化、个性化的趋势十分明显，这再次印证了党的十九大报告的判断。”

刘说，近年来，中国制造业和中国品牌的整体供应质量有了明显提高，但仍存在整体发展不足、地区发展不平衡等问题，阻碍了消费者享受更好的商品和服务。

“一些农村地区的‘卖难’和‘买贵’是集中体现。”刘在农村长大，经常去农村市场调研。他发现，农村地区的许多优质土特产都受到流通不畅的制约，不能有效地与城市市场接轨，卖不出好价钱，甚至烂在地里，影响了农民的收入。农产品(000061)进城难，工业品下乡难。农村商店商品种类少，质量差，但价格比城市高得多。这些都成为农民过上更好生活的瓶颈。

"要解决这一矛盾，中国企业必须有责任感和认同感."刘认为，京东是一个满足消费者需求的大平台，所以要努力以更低的成本、更高的效率和更好的体验为消费者提供服务；对于生产商来说，JD.com是一个感知市场的“探测器”，因此有必要及时向生产商反馈新的消费趋势，并通过创新帮助他们生产更符合市场口味的优质产品。

如何降低成本？如何提高效率？刘说，中国共产党第十九次全国代表大会的报告提出要推进互联网、大数据、人工智能和实体经济的深度融合。目前，我国社会物流总体成本偏高，流通速度加快，效率提高，因此有必要走一条智能化和数据化的新路。京东的智能物流系统不仅成功提高了自身效率，还帮助产业链上下游合作伙伴降低了成本。京东还试图推动供应链金融的发展，将实体经济与金融创新有机结合。近年来，JD.com推出了“北京鲍贝”、“北京小额贷款”、“动产融资”、“企业金库”等多种金融产品，为成千上万的中小企业提供融资服务，有效缓解了中小企业融资难、融资难的问题。

中国共产党第十九次全国代表大会的报告提出了农村振兴战略。在电子商务扶贫方面，京东创新了扶贫方式。在“活鸡”项目中，河北省武义县首批10000只“活鸡”投放后，贫困户每户增加3000多元；在服务农村消费者方面，推出“百万京东便利店”计划，为农村商店提供种类繁多、质量上乘的产品。

"即使是一个小小的创新也能激发农村市场的巨大潜力."刘说，在河北省固安县农村，一家30平米的京东便利店每年售出数百台磅秤，过去村民难以买到的高档卫生纸、进口牛奶和“净红”零食也成为热销产品。

刘认为，要实现高质量的供给，不仅要增强创新能力，还要注意理解和匹配需求。在京东一家食油自营店，有5升、4升、900毫升和158毫升的各种桶装油。“这些产品是根据京东的消费者数据反馈量身定制的。例如，158毫升的包装是专门为少做饭、少用油的年轻人设计的。”刘介绍说，京东利用大数据帮助很多企业实现了“逆向定制”，为企业插上了数字化的“翅膀”，解决了生产与需求不匹配的问题。

“中国制造和中国品牌不仅应该在中国开花，还应该走向世界，向世界各地的消费者讲述越来越精彩的中国故事。”刘表示，作为一个全球电子商务平台，有责任帮助更多优秀的中国品牌走向全球。今年“双11”，美的、创维、小米、苏泊尔(002032)、奇皮狼(002029)、李宁等200多个中国品牌。与京东一起“出海”，成为全球消费者的新选择。

“进入新时代，JD.com将在抓住机遇上取得更大的成就，努力成为人民实现更美好生活的助推器。这不仅是京东落实党的十九大的使命，也是未来发展的必由之路。”刘对说道。

人民日报(2017年12月1日04版)