戴尔基础架构解决方案总监席与琛：满足用户动态个性需求企业数字化转型势在

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每个实习记者张晓晴每个记者吴凡每个编辑姚志宇

在大数据、云计算等技术的影响下，传统制造企业的智能转型迫在眉睫。其中，企业的数字化改造是实现“智能制造”的主要途径之一。

9月，2017年世界物联网博览会“智能制造与工业互联网峰会论坛”在无锡举行。会议期间，先生和戴尔基础架构解决方案总监陈先生接受了《国家商报》(以下简称《国家商报》)的采访，就制造企业数字化转型、工业物联网等热点问题发表了看法。

满足用户的个性化需求

Nbd:目前，许多制造企业正在进行智能化和数字化改造。与其他企业相比，戴尔的数字转型有何不同？你认为企业数字化转型成功的关键是什么？

和魏:戴尔的身份很有意思。我们是一家制造企业，我们正面临着智能转型；另一方面，我们可以说是企业智能转型的供应商，我们自己也是一个很好的实践者。我们的产品从企业基础设施到高层运营集成都有。例如，在生产线上，我们引入了许多虚拟现实设计，虚拟终端和虚拟桌面也得到广泛应用。

为什么企业必须转向智能？显然，终端客户的需求变得越来越动态和个性化。与工业2.0和3.0时代不同，只要你制造设备，就有市场。那时，每个人都追求规模效应，当规模上升时，产品的成本下降，他们就能得到市场。但是现在顾客的需求往往是非常个性化的，所以他们不能通过规模效应来满足。这就要求你使用大数据技术和云计算技术来很好地分析用户数据，并且能够做一些定制的生产。

Nbd:在数字化转型的过程中，你如何看待企业投资和效益的平衡？

、陈:对于企业来说，数字化、信息化的转型势在必行。传统上，企业老板认为信息部门是花钱的部门，但现在信息部门已经从所谓的“成本中心”变成了“创新中心”，许多企业通过使用信息和数据带来价值。最典型的例子是，对于许多互联网公司来说，信息化是他们的基本生产工具。例如，优衣库很好地利用一些现代信息手段来促进生产和销售。在这种情况下，信息和数据的输入带来了实质性的效益反馈。

Nbd:许多传统制造企业正在转型，而新的创新企业不断涌入。你认为目前的竞争形势如何？戴尔如何保持其核心优势？

和陈:现在有很多所谓的“破坏性”入侵者。一个行业壁垒很高，突然出现了新的参与者，他们经常使用互联网技术，比如共享自行车。在共享自行车出现之前，这个行业几十年来都是相对静止的。面对这些新的挑战，传统企业的数字化和信息化转型是不可避免的。否则，可以说双方并不处于竞争阶段。

技术应该与企业本身兼容

Nbd:工业物联网在传统产业转型升级中扮演什么角色？价值观是什么？

和陈:以戴尔自身为例，我认为更多的体现在生产效率的提高上。通过引入工业物联网，我们减少了对劳动力的依赖，可以更好地满足客户的动态需求，甚至可以慢慢为服务赚钱。许多制造企业都认同这一理念，并努力通过后续的生态和服务来获取利润。

Nbd:作为下一个万亿美元的行业，你认为主要的机遇是什么？还存在哪些缺点？

和陈:很多数据的收集都依赖于物联网技术。物联网技术的普及和大数据相辅相成。由于物联网，数据爆炸式增长，然后通过信息化和大数据分析技术挖掘这些简单案例的数据价值。物联网技术极大地推动了整个信息产业。

短板，现在有太多的事情要谈，所以客户很难找到一个标准或更统一的认知。这有点像五年前的云计算。有很多人在谈论它，但是不同的家庭在具体的登陆方面有很大的差异。

Nbd:你认为在这个阶段对物联网的投资会过热吗？

和陈:这不一定是真的，因为无论是云计算还是大数据，这些趋势都需要先进行规划。早期可能会有过热的过程，但这是不可避免的。对于最终用户来说，它可能仍然是实用的。也许这项技术很先进，但这仍然取决于它是否符合自己企业的现状。

你认为人工智能、云、大数据、物联网和其他技术之间的关系如何？

和陈:对于制造企业来说，毕竟主营业务不是搞it，所以要看企业的实际效益能否提高。对于企业决策者来说，他关心的不一定是这项技术是否是最先进的，而是它必须是最适合企业应用的。

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编辑朱昱