“放心消费在浙江”行动正式启动

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将结束焦点更改为源

“浙江可靠消费”行动正式启动

本报记者丁江报道

7月3日，浙江省政府全面实施“浙江安全消费”联席会议办公室、浙江省工商局、吉利控股集团有限公司、银泰商业(集团)有限公司联合召开“浙江安全消费”新闻发布会。

根据浙江省委、省政府关于“浙江省诚信消费”的决策部署，到2020年，浙江省将培育和发展2万个各类诚信消费示范单位，如诚信商店、诚信网店、诚信餐厅、诚信市场、诚信景区等，基本覆盖全省主要消费领域和消费场所。

会上，吉利汽车集团副总裁、浙江吉利控股集团汽车销售有限公司总经理林杰与省内40家汽车4s店负责人、银泰商业(集团)有限公司执行董事兼首席执行官陈晓东与省内29家银泰店经理共同发表了集体宣言和同步行动，并公开承诺了消费社会的承诺。与此同时，备受关注的“浙江可靠消费”官方网站正式上线。该网站服务于全省的安全消费创造，并能实现三大核心功能。

浙江省工商行政管理局局长冯表示，共建出版意味着更新观念，创新维权方式，从过去注重纠纷调解、质量抽检、执法和消费者警示，到更加注重调动生产经营者主体责任的源头。

据报道，通过登录网站主页，消费者可以直观地看到全省放心消费示范单位的最新宣传情况和放心消费示范单位在各地的区域分布情况；通过“五类保证”类型、保证单位面积、保证商品类别，实现多维精确查询；获取根据条件检索到的每个放心消费展示单元的店面概况、业务类型、业务环境、业务地址等基本信息的详细信息，方便消费者就近按需消费。如果是一家安全的网上商店，将网站直接链接到网上购物平台。据悉，该网站还将引入地图全球定位系统定位功能，使所有放心商店附近的消费者的位置可以直观地呈现在地图上。

此外，企业申报实现了无纸化和网络化。企业通过网站首页右侧的安全消费申报口进行网上登记申报，并对照安全标准签署“安全消费承诺书”。经过当地市场监管部门的初审，消费者志愿者的现场消费体验，以及第三方专家的评价，他们将对公众进行统一的宣传。

在监督管理方面，公众可以通过网站24小时监督所有公共消费放心示范单位，监督企业是否做到“货真价实、质量安全、服务优质、纠纷快速”，特别是企业承诺的不合理退货制度的现场消费体验。所有放心消费示范单位实行动态管理和实时退出。根据规则，企业有七种违反或不履行承诺的情况，退出时采用一票否决。据了解，下一步将引入投诉处理功能。一旦在互联网上的所有放心消费示范单位发生消费者纠纷，消费者可以迅速在互联网上投诉。对于有效的消费者投诉，企业必须在3天内与消费者达成快速解决方案，争议处理率必须达到100%。