辽宁保险业多措保护消费者权益

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在“3.15”保险消费者权益保护周期间，辽宁保险业紧紧围绕“好寿险保障”这一年度主题，在全省范围内组织开展了“3.15”保险消费者权益保护活动，宣传了保险保障功能和服务人民的社会责任，推动保险公司有效改善保险服务，提高保险消费者风险意识和自我保护能力，有效保护保险消费者合法权益，促进保险业持续健康发展。

辽宁保险行业协会明确了省市联动、形式灵活多样的工作思路，明确了分工内容，要求企业积极配合地方协会开展各种宣传活动，向公众普及保险知识，并及时反映活动情况。同时，要求市级协会做好舆情监测和风险防范工作，实时掌握辖区内保险舆情趋势。与此同时，辽宁保险业推出了辽宁保险业形象大使胡的宣传视频，通过led显示屏、网络电视终端、官方网站、微信、手机应用客户端、会议活动在业内业外集中播放，以增强宣传效果，实现行业宣传的统一，传播行业正能量。

3月15日，辽宁省保监局副局长马丹带领消费者权益保护部部长云起及相关人员、辽宁省保险行业协会领导及相关人员到PICC P&C保险公司沈阳分公司、中国人寿保险公司沈阳分公司实地考察宣传工作。领导们充分肯定了公司的宣传活动，指出宣传工作应重点介绍保险姓氏、保险、理赔流程标准等保险知识的普及。，并能向社会宣传具有公司特色的服务措施和服务标准。

各保险公司紧紧围绕“更好的寿险保障”这一主题，开展多种形式的宣传。在工作场所、营业场所等场所设立展板和展位，加入法院和消费者协会进入社区，现场分析案件，宣传保险保障功能和保险业在保障人民生活中的作用和本质，向保险消费者展示行业诚信服务的良好形象。

各城市的保险行业协会积极与当地电视、广播、报纸等主流媒体联系，通过专题报道、媒体采访、联合活动等方式开展保险正面能量宣传，体现了人民为人民服务的社会责任。同时，微博、微信、网站等新媒体的广泛使用，扩大了宣传的范围和效果，传统媒体与新媒体有效结合，形成了宣传合力。

“3.15”活动周期间，辽宁保险业积极组织保险从业人员和保险消费者参加在“保险监管微课”开展的保险知识有奖竞赛，加大了保险教育的普及和宣传力度，树立了行业良好形象。

下一步，辽宁保险行业协会将开展一系列“虎啸堡”行业代言人的保险知识宣传，全省将积极开展多种形式的保险宣传，充分维护消费者合法权益，不断提高消费者满意度。