人保财险 获财险公司服务最高评级

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本报记者戴报道，中国保监会近日发布的《2017年保险公司服务评价》中，被评为“aa”级，反映了其在客户服务领域的优异成绩和突出表现。共有58家财产保险公司参加了评估，其中5家获得了aa级。

近年来，PICC P&C牢记“人民保险，服务人民”的初衷和使命，临危不惧，奋发图强，坚持以服务人民群众的美好生活为出发点和落脚点，推进“三农”保险转型升级，服务“健康中国”和社会保障体系建设，围绕“实现消除贫困目标的硬仗”，构建扶贫长效机制，加快发展与社会治理相关的保险业务。

同时，PICC P&C实施“保险加”服务模式，加快实施大服务战略，全面梳理和优化服务流程，把提高服务能力和服务质量作为转型发展的重要内容。如实施客户分类和分组管理，加快移动互联网、客户俱乐部、多媒体中心等服务平台建设，加强客户投诉管理，创建智能理赔、拇指理赔和快速理赔，不断改善客户体验，不断提升客户服务能力。