治治网络“群扰症”

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图像来源:人的视觉

“微信群、qq群、帖子栏群...你加入的团体越多，你为什么会生气？”

看着群聊信息占据的聊天列表，许多网民抱怨他们正在经历“群聊”:“这种食物不能再吃了！”这个醒目的标题很难区分真假，许多聊天室甚至成为谣言传播的温床；一些群体由于缺乏平台监管，有意无意地成为违法犯罪行为的“帮凶”；有些群聊似乎充满了信息，但实际上它们是混合的。从花哨的营销信息到游说问候，这很烦人。

规则对于解决群体问题至关重要。日前，国家互联网信息办发布了《互联网集团信息服务管理条例》(以下简称《条例》)，不仅明确了互联网集团信息服务提供商实施信息内容安全管理的主要责任，还为集团创始人和管理者(包括集团成员)制定了规则和红线。

模式被重复和不加区别地传播

群聊滋生谣言

"你吃的肉松蛋糕实际上是棉花做的！"今年5月，许多微信群和qq群开始传播这样一段引人注目的视频。这段视频试图证明一些肉松是由棉花通过所谓的实验手段制成的，比如用水清洗和用火燃烧。不久，食品监管当局传来谣言:“燃烧性并不能证明肉松是棉制的。”

日前，河南省封丘县一名村民散布虚假信息:“供电部门故意加快电表速度，封丘县1000多人拒绝支付电费”，被警方依法拘留。经证实，该谣言源自当地一个名为“杨海涛购物超市”的微信群。

随着各种移动即时通讯软件的应用和普及，“群体生活”已经成为许多网民的日常必需品。然而，一些网络组织已经被利用，成为散布谣言的“起点”。从闻所未闻的健康信息到骇人听闻的公共安全事件，从严肃的文字描述到“真实的图片”和“作为证据的视频”，谣言都源于群聊。如果团队成员粗心大意，甚至无意中参与谣言的传播，他们就会上当受骗。

为什么网络集团成为谣言的“重灾区”？清华大学新闻与传播学院副教授常江分析说，与新闻报道和自媒体不同，网络群体的信息在生产和流通中缺乏制衡机制，网络平台本身的传播特性使得这些群体聊天很容易再次传播，导致群体聊天谣言频发。

为了打破群聊的谣言，群主应该负责。《条例》明确了“谁组建集团，谁负责”和“谁管理集团，谁负责”的责任制。同时，要求集团业主“按照法律法规、用户协议和平台约定规范集团网络行为和信息发布，建设文明有序的网络群/室”。

“不要造谣，不要相信谣言，不要造谣！所谓内部信息、历史秘密等奇怪的微信，不要发！”去年11月，《山西日报》理论评论部创作了《李晶选？“微信群好好学习。微信群聊成立之初，我们就制定了详细的群聊规则，以规范微信群聊的内容。同时，我们安排值班管理员对谣言等不良信息进行警告和提醒。那些拒绝听取建议的人将被“邀请”出小组。

集团所有者有权利，但他们并不占主导地位。"小组成员能做的不仅仅是被动地遵守小组规则."中国社会科学院信息研究中心秘书长姜启平建议，借助高效的合作模式，群体成员不仅可以帮助群体所有者及时发现和处理谣言和流言，还可以对不作为的群体所有者进行监督。

赌博、色情、欺诈和传销

群体行为触及底线

“如果你输了，你想赢回来，然后赌注越来越大。”今年9月，广西南宁市一名中学生在收到家庭转来的学费和生活费后，参加了一场qq群赌游戏，并在两天内被骗去1.6万元学费。据了解，双方加入qq群时，群内人数已超过1200人。

今年9月，天津发生了首例微信赌博案。去年底，三名犯罪嫌疑人成立了一个网络小组，组织小组成员将红包金额的尾数作为“赌注”，谎称猜对者可以获得多重奖励，并先后召集100多人参与这场“虚拟赌博游戏”。截至事件发生时，集团累计赌资已超过30万元。

这不仅是层出不穷的网上赌博骗局，而且现在许多非法分子往往借助网络群体强烈的隐私性和快速扩张的特点来“掩盖”他们的非法活动。有些人利用网上团体寻找买卖公民个人信息的买家，有些人甚至在团体中公开出售公民的个人信息；一些人通过向团体集资的方式传播和出售色情视频；其他人则关注网络群体背后的熟人关系和圈子特征，打着各种旗号从事非法传销。

"大胆跟随，月收入数万元.""动动你的手，张开你的嘴，收入就像自来水."今年以来，成都市公安局经济调查处先后查处了“1040工程”、“五行”、“人民善行”等一系列组织领导的传销活动。这些金字塔计划主要利用网络团体进行说教、洗脑和上下联系。根据该报告，据保守估计，这些微型金字塔计划的参与者人数超过1000万，参与人数可达数千亿。

“在一些不法分子看来，网络团伙已经成为他们准备犯罪、联系犯罪甚至出售犯罪的重要途径。”中国政法大学传播法研究中心副主任朱伟指出，这些群体所有人的目的是组织犯罪，也有群体所有人知道一些成员利用群体工具实施犯罪但却放任不管的情况，这导致了违法行为的二次蔓延。

集团所有者打算这么做，而平台不能让它走。姜启平认为，互联网集团信息服务提供商应充分发挥平台技术和管理优势，采取预警整改、暂停发布、关闭集团等措施，直至上报相关部门处理。同时，还应与网络监管部门形成良性互动，明确权责界定，改变“技术可行但无权处理”的管理困境。

营销游说是低质量和混合的

群体生活受到骚扰

根据《中国互联网发展第40次统计报告》的数据，截至2017年6月，中国共有6.68亿移动即时通讯用户，比2016年底增加了2981万，占移动互联网用户的92.3%。“一个人和许多团体”的“团体生活”已经成为常态，但是随之而来的“团体骚扰”是非常令人讨厌的。

当我打开聊天软件时，我发现大部分都是各种各样的营销广告。“有时候我害怕错过重要的信息，我不得不打开它。”多余和泛滥的营销信息可能是无用的，但恶意营销是有害的。教师节前夕，一个名为“为教师节收集红包”的链接出现在辽宁省沈阳市许多市民的聊天群中。点击后，用户需要与其他群体共享相关页面，才能获得所谓的“现金红包”，甚至在点击退出后，他们将被迫跳转到购物页面。

中国人民大学新闻学院副教授黄鹤建议，作为潜在消费者，群体成员不仅需要独立学习，还需要提高媒体素养，尤其是区分恶意营销信息与虚假和非法广告的能力；我们还应该采取积极行动，抵制虚假营销信息的骚扰。

“请帮忙！我正在参加一个比赛，请投我一票！”从人才竞争到工作选拔，各种商业或非商业微信投票现在已经成为一些微信群体“混”的主要原因。一些网民甚至直言不讳地说，“这个团体只为投票而存在，不提它。”

越来越多的网民呕吐，网上群体成为恶意营销商品、网上投票和低质量杂讯的“聚集地”，严重影响了正常的交流和体验；然而，跟风和群聊中频繁的语言攻击让很多人感到苦恼。“所有人在网上社交团体中的言论和行为都不应该与网下有不同的标准。”常江建议，消除“群体骚扰”的方法之一是确保某些具有特殊主题或功能的群体成员之间通过协商一致进行有效沟通。

我们既要遵守法律，也要遵守法律。“广告信息是不允许的，红包是不允许的，负面能量信息是不能发布的。”在学年开始时，许多家长发现家长也开始有了约定。过去，由信息冗余引起的“刷屏幕”和“爬楼梯”的麻烦被有效的家校互动所取代。

“健康良性的群体状态离不开平台、群体所有者和群体成员的共同努力。”朱Xi表示，对于不涉及违法违规的群聊纠纷，群聊成员需要自觉承担虚拟空.的社会责任“集团所有者和平台保证了底线，关键在于每个集团成员的公民身份和责任。意识，跟上虚拟的空房间和网络，

《人民日报》(2017年9月21日，第14版)