今年甘肃省将打造20个“全能型”乡镇供电所

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记者9月7日从国家电网甘肃电力公司获悉，今年，我省将重点加快“全方位”乡镇供电站建设，重点培育和建设定西临洮县新田供电公司、陇南康县周家坝供电公司、天水麦基供电公司渭南供电公司等20个示范性“全方位”乡镇供电站，惠及28.1万乡镇电力用户。

“全方位”乡镇供电站为用电用户提供优质、高效、规范的供电服务，体现优质的品牌形象、服务形象、员工形象、场景形象、环境形象和文化形象。据国家电网甘肃电力公司工作人员介绍，“全能”供电所注重“三制”管理，即“综合柜员制”、“站经理制”和“就近响应、协同跟进、联合处置”的电网协同工作机制，确保为乡镇电力用户提供优质、高效、规范的供电服务体验。“综合柜员制”是业务咨询、受理和收费的一站式集中服务，跟踪客户需求受理的全过程，确保客户需求得到及时处理；“站经理制”是将供电站服务区内用户的电报安装、验电、电表安装及接电、线路维护、现场停电复工等工作整合起来，交由“站经理”统一负责，将管理端转变为服务前端。同时，“全方位”供电站通过“手持电源”、“95598客服系统”、“易宝”、“微信服务平台”等用户互动平台，提升供电质量服务水平。(记者沈丽丽通讯员罗文姬)

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