三大抓手促保险中介行业规范发展

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□陈向平记者梁

保险中介在福州乃至福建发挥着重要作用。保险代理人服务于保险公司的销售方，保险经纪人服务于客户购买保险，保险评估从供给和需求两个方面对保险服务的感受起作用。据统计，2016年福建保险代理公司保费收入为17.61亿元，公估公司受理案件165057件，预计损失金额约为10.6132亿元，经纪公司保费收入为7.2176亿元。2016年，福州共有中介公司77家，其中代理公司46家，保费收入14.5亿元；有20家经纪公司，保费收入6.9亿元；共有11家评估公司，保费收入8.5亿元。

福建省保监局相关负责人表示，2017年，福建省保险中介机构将继续坚持做客户的理念，规范、有序、稳步发展。一、根据中国保监会的工作安排，做好注册资本的托管工作，确保保险专业中介机构的资本安全；第二，注重服务和严格监督。鼓励和支持保险专业中介机构加快发展，为投保人和市场参与者提供多元化服务；在监管方面，严肃查处“五假”，即虚报费用、虚假承保、虚假退保、虚假保费、虚假理赔等。；第三，重视网络中介的销售行为，规范网络市场的发展。下一步，保险中介公司应提高服务能力、专业水平和人才素质。

帮助建设公共基础设施

“福州地铁建设伊始，就面临着项目投资大、技术复杂、建设周期长、参与者多的问题。施工过程中存在许多不确定的风险因素，尤其是工程风险。”华泰保险经纪有限公司福建分公司相关负责人告诉记者，福建华泰经纪凭借其在中国城市轨道交通建设服务方面的丰富经验，为福州地铁1、2、6号线提供保险经纪服务。福建华泰经纪接受委托以来，在充分了解项目风险状况和保险市场的基础上，以基本保险条款为基础，通过有针对性的展期条款和专项协议，设计了科学完善的保险方案，尽可能全面地转嫁项目建设中面临的风险。

在施工期间，通过与所有项目参与方的充分沟通，提供专业的风险管理和控制意见和建议，有效降低风险发生概率，减少事故损失。发生保险事故时，应指定专业索赔人对事故现场进行调查，协助准备索赔材料，参与索赔谈判，为业主争取及时、迅速、合理的保险赔偿。

华泰经纪公司只是众多保险经纪公司之一。在福州的发展道路上，保险经纪公司为被保险人提供与保险人签订保险合同的中介服务，为业主提供专业的技术支持和专业的保险方案，协助风险管理和理赔服务，维护客户的最大利益。

充分发挥桥梁纽带作用

泛华保险代理有限公司福建分公司郑从事保险代理工作已有十年，服务过很多客户。

来自福州的李女士与郑相识多年。2016年5月10日，她在中英新乡年华购买了30万件健康保险产品，在泰康力康购买了10万件健康保险产品。2016年11月28日，李女士不幸被诊断为口腔下颌骨腺囊肿癌。郑了解情况后，立即去医院看望并帮助准备理赔所需的材料。2016年12月15日，李女士提供了全部理赔信息。考虑到李女士家人的经济困难，郑安慰她，在耐心等待公司调查的同时，她不断与保险公司沟通，要求尽快对索赔进行调查。最后，经调查核实，泰康人寿于2017年1月12日支付李女士10万元，中英人寿于2017年1月17日支付李女士30万元。收到保险金后，李女士给郑发了一条横幅，对她的服务表示高度认可和感谢。

在保险业中，保险代理人充当着保险与社会之间的桥梁，以其专业知识和技能为社会各阶层的保险需求提供专业、快捷、直接的保险服务。业内相关学者表示，与此同时，保险代理人的出现也对完善保险市场、沟通保险供求、促进保险业发展起到了重要作用。

有效维护保险双方的利益

保险代理公司和保险经纪公司可以在保险销售和客户购买保险服务中发挥积极作用，而保险评估公司在保险服务体验中发挥自己的作用。

2016年14号台风“莫兰迪”重创厦门，给福建各地区造成不同程度的灾害。郑达保险公估有限公司首次启动应急预案，积极应对“莫兰迪”造成的大规模灾害。据了解，当时郑达保险的所有评估师都放弃了中秋节假期，迅速召集福建总部、湖北、四川、云南分公司的20多名评估师，赶赴厦门、泉州等灾区现场，与承保保险公司一起进入受灾企业开展理赔救助工作，并积极为事故提供后续调查服务。同时，在灾区第一线安排经验丰富的调查评估人员，为受灾企业和居民解决疑问和疑虑，为保险公司和被保险人提供专业的理赔服务。郑达公估人以中立的立场客观地分配、评估和计算了保险事故的原因、责任和损失程度，并在短时间内完成了索赔调查。

保险中介市场作为保险产品的主要销售渠道和保险产业链中的重要环节，已经成为保险市场的重要组成部分。为进一步规范保险中介市场秩序，2017年3月中旬，福建省保险行业协会成立了由80多家中介公司组成的专业中介委员会，并制定了专业中介工作委员会工作规则，指导中介公司依法、合规、有序发展。