暴力强拖乘客下机!美联航为何屡犯“众怒”?

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“我的上帝，看看你对他做了什么！”4月9日晚，联合航空公司空公司3411航班上的一名女乘客尖叫并抗议。

同一天，三名警察强行将一名中年男子从芝加哥机场的飞机座位上拖下来，并在机舱过道里拖着他的手。他的眼镜掉在鼻子下面，他的嘴受伤并在流血。

这一幕被网民拍摄并传播到了社交媒体。这个31秒的视频拥有超过680万的浏览量。

图片来源:人民网

暴力迫使亚洲乘客下飞机，实际上是为他们自己的员工腾出空间！

据美国媒体10日报道，美国联合航空公司空公司3411航班原定于4月9日晚从芝加哥奥黑尔国际机场飞往肯塔基州路易斯维尔。由于空航班，该公司的四名机组人员需要乘坐该航班，而且飞机过于拥挤。在没有乘客自愿下船的情况下，联合航空公司已经通过计算机选择了四名乘客。

《华盛顿邮报》报道称，这名被拖着的乘客起初拒绝下船，说他是医生，第二天早上必须去看病人。如果他改变航班，他将错过对病人的治疗。然而，三名执法人员强行将他拖出座位。

另一名目击者乘客Anspach说，“他嘴里有很多血。他似乎在拖拉过程中晕倒了...10分钟后，医生跑回船舱，不停地说‘杀了我，我想回家！’”

这一事件导致航班延误了两个小时。

联合航空公司引起了公众的强烈抗议。网民表达了强烈不满

联合航空宣布:从芝加哥飞往路易斯维尔的3411航班机票销售超负荷。当工作人员寻找乘客自愿转移时，一名(选定的)乘客拒绝离开，执法人员到达现场。我们为门票销售超载道歉。

视频被发送到互联网后，引起了网民的强烈不满。联合航空公司随后做出回应，并为机票销售超负荷道歉。然而，根据公告，联合航空公司只为过度销售道歉，但没有为“粗暴对待乘客”道歉。

这一回应让公众更加不满。在社交媒体上，大量网民表示，他们今后将拒绝乘坐联合航空。

一些网民表达了对美国“暴力执法”的不满。

为什么联合航空公司一再犯下“公愤”

这不是曼联第一次激起公众的愤怒。两周前，两名女孩因为穿紧身裤被拒绝登机，这引起了社会媒体上女权主义者的愤怒谴责。

不仅如此，由于种族歧视，联合航空公司还引起了穆斯林团体的强烈不满。2015年，当一名美国伊斯兰教女教员登上联合航空公司时，这名乘客空拒绝提供未开封的饮料，并说这名乘客“可能将罐装饮料用作武器”。这一事件是对穆斯林的公然歧视。一度，“抵制联合航空”的声音传遍了互联网。

虽然我们从过去吸取了教训，但曼联似乎没有吸取教训。强行将乘客拖出飞机的事件再次将飞机推到了风口浪尖。

根据美国运输部的相关规定，当有额外的乘客时，航空公司/公司应该寻找自愿放弃的志愿者，然后要求乘客下船。这位亚洲乘客是医生，第二天他将去看一位病人。虽然他没有配合工作人员下飞机，但警察不应该强行把他从座位上拽下来，拖到机舱过道上。毫无疑问，这是暴力执法。

作为世界上为数不多的空航空公司之一，联合航空的行事方式与其自身的声誉和形象有关。联合首席执行官穆尼奥斯10日发表声明，对这一令人沮丧的事件感到难过。芝加哥航空公司空局当天发表声明称，“这起事件不符合我们的标准操作程序，空航空安全人员的行为显然是不可原谅的。”

事实上，与美国联合航空公司简单粗暴的做法相比，另一家北美航空公司空巨头选择了“从高到低竞价”的“玩法”。

例如，如果一个票价为200美元的航班超载，乘客需要下飞机，公司将提供1000美元的赔偿，然后许多乘客将愿意换乘得到1000美元。之后，每个人都开始争夺这个名额。有些乘客会说，只要800美元，他们就愿意兑换，而如果为了竞争，配额减少到500美元，其他乘客就会愿意兑换。没有人愿意接受更低的价格，直到它达到最低价格。这种“赶人”的方式不仅可以最大限度地减少航空公司空公司的利益损失，还可以使和解过程的气氛轻松和谐，是一种值得借鉴的方法。

(编辑:刘欣东焦姣来源:新华网人民日报在线)