如果你不满意去政府部门处理像“网上购物”这样的事情，你可以给出糟糕的评

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《中国青年报》:“将来，当企业和群众来办事时，他们就会像网上购物一样。如果他们不满意，他们可以给出糟糕的评论。”河北省保定市行政审批局效能监察处处长陈表示，如果群众对所提供的服务不满意，他们可以给一个不好的评价。

近日，河北省政府办公厅发布了《河北省政府服务“好与坏评价”评价办法》，用于对各级政府服务机构(包括大厅、中心、网站、窗口等)进行评价。)，各种政府服务平台(包括业务系统、热线平台、移动服务终端、自助服务终端等。)和他们的员工。

政府服务“好坏评价”的评价内容包括服务态度、工作效率、工作质量等。等级分为5个等级:非常满意、满意、基本满意、不满意和非常不满意。不满意和非常不满意是不好的成绩。

离线服务将实现“一次一个评估”。根据河北省统一的评估标准，实体评估员或评估二维码将在服务窗口显著位置。评价数据应及时收集到省政府服务“好坏评价”系统中。

网上服务实行“一案一评”制度，将部门的网上和网下处理、人事等信息实时汇集到省政府综合服务平台。群众使用河北省政务服务网“积石班”应用和微信小程序对他们完成的事项进行评估。

对于群众给予的差评，河北省将依托省政府服务“好差评”系统，建立差评核实、整改和反馈机制，确保差评100%整改和反馈。收到不良意见后，按照“谁处理、谁负责”的原则，将指派专人及时核实情况。形势明确，要求合理，改革势在必行。如果情况复杂，一时难以解决，应在5个工作日内完成整改。整改未能按时完成的，应向上级主管部门说明原因，向企业或群众说明情况，经批准后延期整改。延期原则上不得超过2个工作日。

河北省将不时进行监督检查，如果发现整改不力，审查不到位，有欺诈行为，应严肃处理，并建立通报批评。加强对集中考核差的员工的教育，如果教育没有明显改善，则调整岗位；造成不良影响的，严肃追究责任。(朱宏远)

(原题:河北省政府服务评价不良100%整改反馈)

责任:张洋