华夏银行深耕消费金融市场

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在刚刚闭幕的全国人民代表大会上，李克强总理明确提出“增强消费在拉动经济增长中的基础性作用”。最近，中国人民银行和中国银行业监督管理委员会联合发布了《关于加大对新消费领域金融支持的指导意见》，从多方面提出了一系列对新消费领域金融支持的具体政策措施。为了适应国内消费升级的趋势，更好地支持和服务消费领域，商业银行进行了果断的攻击，展示了自己的才华。

近日，记者在采访华夏银行零售业务部相关负责人时获悉，华夏银行将重点关注车主、社区金融、老年金融、海外金融等四大金融服务生态系统客户，同时创新重塑格局。

综合金融服务支持消费领域的新建设

根据今年政府工作报告的数据，2015年，消费对中国经济增长的贡献率达到66.4%，比上年大幅提高15.2个百分点，消费成为中国经济增长的主要驱动力。跨境居民金融市场发展迅速。据统计，2015年中国出境旅游人数已达1.2亿，海外留学生总数为48.38万。

正是在这样的背景下，华夏银行于2015年底推出了“龙兴五洲”海外金融服务品牌。覆盖海外人员全部金融需求的跨境金融服务在短短几个月内受到市场的高度关注和消费者的广泛认可。该品牌整合了出国留学、出国旅游、出国劳务、移民等不同场景的多样化金融需求，力求满足国内居民资金凭证、信用凭证、银行卡结算、外币兑换、资产配置等金融业务需求，一站式满足不同目的地国家(地区)的需求。

华夏银行相关负责人表示，与传统的商业银行单一业务相比，这种基于消费者多样化需求的综合金融服务更受市场青睐。这种业务更注重服务体验，更具可持续性，能够深入挖掘客户消费需求，突出差异化服务，从而为华夏银行树立良好的商业信誉，为个人业务转型发展增添新的动力。

积极打造生态金融圈

该负责人还表示，推出“龙兴五洲”等综合金融服务产品，也是华夏银行推进个人业务结构转型、完善生态金融圈的重要一步。

华夏银行不断完善个人业务服务战略，提升个人业务结构转型。这种围绕特定客户群推出的专属服务，通过便捷、高效、全面的服务，增加客户对华夏银行品牌的粘性和认同感；另一方面，它可以与其他业务链形成有效的联系，从这些客户那里挖掘交易、理财、投融资的金融需求，从而带动业务结构的优化和收入的稳定增长。

此外，这种专属服务通过构建生态圈金融，不断拓展服务范围，深化服务内涵，最终推动客户结构不断优化，尤其是车主、海外消费者等优质客户，将为华夏银行带来营销成本的降低和边际效益的提高。

特别值得一提的是，留学等中高端客户群体的稳步增长也意味着华夏银行在细分客户群体方面的进步。

探索差异化和特色化管理

事实上，“龙星五洲”海外金融服务品牌的推出只是华夏银行差异化、特色化经营的冰山一角。

面对消费者多样化的金融需求，华夏银行先后推出了“生活与工作在电子生活中”、“华夏等快递卡”、“龙鹰理财”、“蔡华人寿”、“京津冀协同卡”等多种金融服务品牌，涵盖客户住房消费、养老保障、个人理财等生活消费的方方面面。这种围绕消费群体的金融创新一直在持续进行。

据悉，2014年10月，华夏银行依托其在京津冀地区的主导地位，积极响应支持京津冀经济协调发展的号召，率先推出京津冀协同卡，成功实现了个人银行业务的城市化。目前，京津冀地区华夏银行发行的etc卡比例也明显处于同业前列。

当前，中国正处于经济转型升级的关键时期。相应地，以规模扩张和简单存贷款为基础的传统商业银行业务模式日益受到挑战。如何立足中国经济发展新常态，定位中国消费服务升级的“大窗口”，实现结构转型，已成为各大商业银行乃至整个金融业的一个严峻考验。

对此，华夏银行相关负责人表示，该行将运用可持续发展理念和扎实的业务创新进行探索，大力发展消费金融，大力推进收入结构和业务结构转型。