沃尔玛与谷歌共舞 意在亚马逊？

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美国传统零售巨头沃尔玛电子商务部门负责人马克·罗尔(Mark Lohr)23日宣布，沃尔玛将与互联网巨头谷歌联手推出语音购物服务。从今年9月底开始，消费者可以在谷歌助手平台上通过语音购买沃尔玛产品。

虽然语音订购在网上购物中只占很小一部分，但它正在迅速增长。电子商务巨头亚马逊在美国语音控制设备市场拥有绝对优势。因此，沃尔玛这次与谷歌一起推出了语音购物，分析师将其解读为两大巨头联合挑战亚马逊的重要策略。

传统零售业的市场份额正被“在线”业务吞噬。对于老牌零售巨头沃尔玛来说，这就像是“逆水行舟，不进则退”。它可以为消费者提供最新、最便捷的在线服务，不断拓展电子商务市场，这是企业立于不败之地的重要组成部分。

因此，与技术巨头联手是最“划算”的选择。这一次，沃尔玛选择与谷歌联手，利用谷歌的大本营直接“剑击”亚马逊的alexa，以进入声控设备市场，保持其零售竞争优势。

根据市场研究公司emarketer的统计，亚马逊回声的市场份额高达70.6%，远远超过谷歌主页的23.8%。

沃尔玛指出，这项服务的主要功能之一是方便用户再次订购商品。沃尔玛将其产品放在谷歌的快速通道平台上，用户可以通过谷歌的家庭语音直接下单。沃尔玛将与谷歌分享数据，并通过分析消费者在沃尔玛商店及其网站的购物习惯，推荐最符合其消费特征的产品。

例如，如果顾客想买一瓶洗发水，他可以说:“谷歌，买洗发水。”系统大数据可以为客户筛选出他最喜欢的品牌。例如，语音控制系统会及时响应:“你上个月在沃尔玛买了200毫升某品牌的洗发水，价格是20美元。你想再买一次吗？”

据报道，在众多与谷歌合作的零售商中，沃尔玛将是第一家将其客户账户与谷歌快速频道关联的零售商。

勒当天在一份声明中说:“我们不仅要帮助消费者省钱，还要让购物更快捷、更方便。”

过去一年，沃尔玛在电子商务领域的投资策略可谓激进。2016年8月，沃尔玛宣布将斥资33亿美元收购电商jet，与亚马逊竞争，jet的首席执行官和创始人之一是Lor。

在接下来的一年里，罗尔表示，沃尔玛将在语音订购市场为用户提供前所未有的服务。例如，在美国，顾客可以通过语音控制(通常有折扣)选择在哪家商店提货，或者随时通过语音订单购买新鲜食品。

然而，一些市场分析师指出，消费者可能担心隐私泄露。同时，语音购物市场的发展还处于初级阶段，很难判断未来的趋势。(孙欧梦)