守望相助，为灾区祈福！交通银行在行动

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四川九寨沟地震后，交通银行党委(601328)高度重视。总裁彭纯立即致电四川分公司，关心员工的人身安全，并了解更多灾情。党委委员寿美生致电向分公司全体员工表示慰问。国内外的兄弟分支机构也通过各种方式表达了理解和同情。

四川分行第一时间做出回应，并组织了全行员工及其家属的调查。截至8月8日23: 00，四川分公司所有在职员工、休假员工及其家属均平安无事。当地金融秩序稳定，四川分行各营业网点运转正常，设备运转正常。所有营业网点都启动了地震应急计划，并开通了绿色救灾渠道。

泾河县地震后，新疆分公司迅速启动应急预案，开通绿色服务渠道和在线服务热线，确保客户沟通渠道畅通。这是第一次知道是否有员工家属遭受灾难。在后续工作中，新疆分公司工会和团委将利用全体员工的捐款和物资开展救灾活动，密切关注灾区，做好救灾工作，帮助灾民度过难关。

交通银行将做好战斗准备，落实党中央、国务院的各项工作部署，积极配合四川省委、省政府、新疆维吾尔自治区党委、区政府做好金融服务和抗震救灾工作，为抗震救灾提供金融服务，立足本职工作，全力做好特殊时期的各项工作。

同时，交通银行密切关注现有客户在此次事故中脱离危险的情况。交通银行康联人寿保险有限公司首次启动突发事件索赔应急预案，成立了以高军副行长为首，由运营管理部、服务创新部和四川省分行组成的索赔应急小组。为有效处理突发事故后的索赔相关事宜，为客户提供更实用的索赔保护，特推出以下八项应急措施:

首先，启动索赔快速反应机制，优先考虑绿色索赔渠道；

二是开通24小时理赔举报热线服务，客户可以通过我们的客服热线4008211211进行理赔举报或相关咨询；

3.公司密切关注此次事故造成的人员伤亡。如有伤亡信息，将在第一时间进行客户调查及相关索赔工作；

4.对于此次事故中处于危险中的客户的急救，取消二级以上医院的限制；

5.对于此次事故中处于危险中的客户的急救，他们将承担医疗保险自费项目的医疗费用；

6.对于政府机构公布的与此次事故相关的死亡名单，索赔中心将简化索赔程序；

7.简化残疾鉴定程序。如果事故已脱离危险，且医院诊断符合伤残赔偿标准，则无需单独进行鉴定；

八、对于在上述事故中脱险的客户，理赔中心不实行保单理赔，不提供保单理赔。

上帝保佑四川和新疆。交通银行为地震灾区的每个人祈祷。来吧！我们支持你！