快递实名制遇重重阻力：收寄件人担心信息泄露

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“实名制”这个词现在很流行！手机实名制、火车实名制、微博实名制，更不用说坐飞机、住酒店和就医的实名制了！

近年来，快递实名制在现实中遇到了“无名”的尴尬:一方面，寄件人担心信息泄露；另一方面，由于担心影响效率，快递公司很少主动要求实名注册。

据记者走访，虽然很多快递公司愿意尝试实名制，但他们也表示实名制无疑会增加工作量，增加成本，增加快递员的负担。

一名快递员报告说，过去接收一名快递员需要5分钟，但检查快递员的物品和核实身份信息大约需要9分钟。对于主要收入来源是每件佣金的快递公司来说，实名制将不可避免地影响其速度和效率。

记者随机采访了一些快递员，他们中的大多数人认为没有必要实施实名制，原因很简单，太麻烦了，用户不愿意。

记者随机采访了一些快递用户。他们不愿出示证件的原因主要是担心实名制会导致他们的信息被泄露。

《快递条例征求意见稿》第十二条规定，用户在快递时应当如实填写快递运单。包括发件人和收件人的身份信息、地址、联系电话、姓名、性质和数量。从事快递业务的企业应当核对快递运单信息。如发现快递运单不完整或信息虚假，从事快递业务的企业不得受理或发送。

快递物流咨询网首席顾问徐勇在接受《法制日报》记者采访时表示，企业和用户之间缺乏合作是快递实名制需要解决的问题，这就要求相关部门加大宣传力度，让他们认识到实名制的重要性，企业也必须承担起应有的责任。

“此外，信息识别问题也是实名制的核心问题。一旦犯罪分子使用伪造的身份信息发送和接收快递，快递员需要花费大量的精力来手动识别，出错率仍然很高。”徐勇指出。

在徐勇看来，这个问题可以通过技术改革和创新来解决。开发一个可以测试真实身份信息的系统工具，并在快递公司和快递员中推广，将对实名制的实施有很大的帮助。

不久前，某科技公司成功开发了一套完整的快递实名制安全识别系统，系统解决了“后台实名制、前台隐私”的问题，为快递实名制的实施提供了技术支持。

然而，有些人认为这项技术是昂贵的，如果在快递企业实施，它将受到极大的抵制，其结果将不可避免地导致无止境。

“政府应该肩负起对社会和广大用户负责的重任，而不应由企业来买单。”徐勇表示，实名制快递系统是一项利国利民的民生工程，政府应该负起责任。

“在中国成为全球最大的电子商务市场的情况下，要解决网上购物用户的信息泄露问题，电子商务平台和快递公司都有不可推卸的责任。”史静律师事务所后勤法律事务部律师夏光福表示。

今年1月，童渊快运在中国率先推出“隐形面皮”。随后，新秀网络快递公司在联合国推出了“隐私单”。无论是“隐形面纸”还是“私人面纸”，快递面纸都是通过技术手段匿名化的。简而言之，客户姓名、手机号码和地址的一些内容被特殊符号所取代。但是，用户的信息不会在快递公司的中转和运输环节中使用，隐藏的信息只会在最终交付时使用。快递员通过“一键拨号”和扫描二维码的方式联系用户。

“将来，包裹上的用户信息会越来越少，这不仅减少了用户因担心个人信息泄露而需要与快递员打交道的麻烦，还防止了一些无法收集的快递在财物等环节被盗。”夏光福说。

但夏光福提醒，快递要经过商店、物流公司、终端快递等环节，要保证每个环节的数据都保持加密，才能真正做到“隐形”。

“但我们应该注意到，更多不法分子的目标不是快递单上的信息，而是企业内部拥有大量有效信息的用户，因为用户信息的规模更有价值。”夏光福指出。

在这方面，《快递条例征求意见稿》第26条和第47条规定，经营快递业务的企业及其员工不得非法出售或披露在快递服务过程中知悉的用户信息。违反规定的，处以1万元以上5万元以下罚款，并可责令停业整顿，直至吊销快递业务经营许可证。

“在实际监管中，这些规定不容易实施，因为盗窃用户信息的行为非常隐蔽，不仅难以发现和调查，而且难以取证和惩处。说白了，关键是信息泄露的源头不容易找到。”夏光福建议加强企业管理，特别是对于内部拥有大量信息资源的员工，在入职之初就要关注自己的行业，同时要进行登记备案，必要时可以签订保密协议。

“我们还应该提高信息技术水平，加密个人隐私以提高其安全性；缩小处理范围，缩小更多可能的泄漏途径；提高技术跟踪能力，锁定可能泄露信息的漏洞来源；加大责任的落实和处罚力度，增加犯罪分子的违法成本。”夏光福建议完善快递法规，提高可追溯性和可操作性。记者朱琳