湖南大学质量研究所所长丹·米源谈高质量发展

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图为丹·米源教授为湖南煤业集团高级管理人员讲课。

经过40年的改革开放，中国经济已经从高速增长阶段转变为高质量发展阶段。目前正处于转变发展方式、优化经济结构、转变增长势头的关键时期。最近，湖南大学质量研究所所长丹·米源教授就如何实现湖南制造业的高质量发展发表了一些看法。

德国和日本制造的前世

长期关注和研究质量领域的丹·米源教授说，当谈到品牌和质量时，许多人会立即想到美国、德国、日本以及它们背后的品牌。正如世界品牌实验室主席、诺贝尔经济学奖获得者罗伯特·蒙代尔(Robert Robert Mundell)所说，我们对世界经济力量的理解大多始于品牌。例如，通过波音和通用，我们了解了美国。通过奔驰和西门子，我们了解了德国。通过丰田，索尼了解了日本。这些国家对世界经济和市场的渗透、占有和垄断也是通过品牌实现的。政府官员应该像商界领袖一样，加强对品牌战略的研究，因为品牌是区域经济中的活有机体，是其核心竞争力的直接体现。

在这些国家的品牌发展背后，也有一段让他们难过的历史。在当今世界，“德国制造”一直是“品牌和声誉”的同义词。在德国，对技术、效率和质量近乎苛刻的追求已经深入人心，成为“德国制造”的灵魂。但100多年前，“德国制造”曾是假冒伪劣商品的象征，是刻在德国人额头上的耻辱标记。为了区分廉价劣质的德国商品和高质量的英国商品，1887年8月，英国议会通过了一项侮辱性的商标法，规定所有从德国进口的商品都必须标明“德国制造”，这也被认为是“德国制造”的原产地。德国扭转世界负面印象的里程碑事件是1950年实施的“以质量促品牌建设，以品牌促产品出口”的国家政策。从此，“质量竞争”逐渐成为大多数德国企业的座右铭，二战后德国制造业迅速崛起。

德国的悲惨过去也在日本重演。谷谷家源说，日本货过去被称为“日本货”。在20世纪50年代，“日本商品”是世界低价和三流产品的象征。然而，在20世纪60年代，一度濒临崩溃的“日本制造”风靡全球，让美国商品束手无策。一些数据显示，在全盛时期，世界上90%的数码相机和66%的半导体原材料都是日本制造的。什么和谁成就了日本的经济奇迹？在研究战后日本繁荣的原因时，美国发现日本的法宝是推广和应用戴明博士倡导的“基于统计分析的质量管理机制”和谷口博士创造的“稳健设计”技术。由于他们对经济的巨大贡献，日本人将德明命名为“质量之神”，并将国家质量奖命名为“德明奖”。谷口多次获得日本国家质量奖等最高荣誉。

通过以上两个例子，丹·米源认为品牌主宰世界，而强大的质量支撑品牌，这就是所谓的“品牌主宰世界，质量造就品牌”。

质量管理也是一种“技术活动”

根据丹·米源的观点，许多人认为质量管理属于管理科学的范畴，它是空洞的，无法衡量的，也没有统一的标准。事实上，质量管理是一项“技术活动”，不仅具有“软”管理特征，还具有“硬”技术特征。如稳健设计、方差分析、回归分析、DOE、SPC、抽样检验等质量技术。

表面上看，有些是专业技术问题，但实际上是质量管理技术应用的问题。

作为行业标杆，福耀玻璃集团有限公司不仅在中国拥有67%的市场份额，而且是全球最大的汽车玻璃供应商。它在行业中处于领先地位，但在发展过程中也面临许多问题。例如，“如何调试各种颜色的镀膜玻璃以满足客户的要求”一直是困扰他们的质量问题。为了满足客户对绿色玻璃的需求，付瑶集团的技术团队进行了65000多次测试，但没有取得任何突破。由单个米米远团队和付瑶团队组成的联合研究小组，运用大数据挖掘和稳健设计技术，在对65000多条实验数据进行深入挖掘和分析的基础上，找到了影响玻璃着色的关键影响因素和着色规律，通过稳健设计制定了参数优化方案，并通过50次验证试验成功解决了该问题。同时，根据所建立的混色模型，任何需要的颜色都可以准确地混合，从根本上解决了玻璃混色质量问题，实现了从“盲目调整”到“精细调整”的转变。这不仅为福耀集团创造了每年超过800万美元的绿色玻璃订单的直接经济效益，而且进一步确立了其在该领域的核心竞争力。

在了解到福耀集团的质量突破后，中国电子彩虹集团邀请丹·米源的团队于2017年为其合肥工厂解决质量问题。根据福耀集团的成功经验和彩虹集团的实际情况，项目组为彩虹集团量身定制了质量改进计划。一年后，培养了40多名质量工程人才，利用质量技术创新工具和方法，解决了合肥工厂的几个重大质量技术问题。例如，在“提高玻璃基板产量”项目中，项目组充分利用现有生产数据，对大数据进行深度挖掘，从40多个工艺参数中筛选出7个影响显著的关键参数，采用稳健设计进行参数优化设计，并提出一套参数优化方案。该方案实施后，效果显著。彩虹集团玻璃基板连续生产过程中的平均横切损失率从12.6%下降到0.83%，突破了玻璃基板的质量难题。

根据以上两个人的实践，质量管理不是空洞的。大数据驱动的质量管理技术是所有企业未来必须“实践”的一课。

谁先播种，谁先收获的“数据质量”

丹·米源说，他的团队解决福耀玻璃集团和彩虹集团等集团遇到的问题的“法宝”是基于统计技术的稳健设计技术。它本质上不同于传统的全面质量管理、质量认证体系、卓越绩效管理等质量管理方法。稳健设计技术强调通过基于数据的统计分析，筛选出影响质量的关键因素，然后利用其独特的信噪比实验指标和考虑干扰因素的正交表实验技术，进行几个多因素实验，快速找到多因素优化组合的难题解。它是解决企业质量波动等难题的真正高效、优质、低成本的质量技术。在我国，它首先应用于军工企业，然后扩展到玻璃、制药、冶金、电子等许多行业，并取得了一系列显著成效。这是日本企业实现高质量、低成本的法宝。

丹棉园向长沙市政府提出:“利用大数据驱动的健壮技术建立新的质量管理机制。五年后，长沙制造业将实现“质量优于世界”的梦想，成为中国制造业赶超世界的典范与此同时，他还想对广大民营企业家和管理者提出一句话:“使用完善的技术和构建质量管理机制是企业实现高质量、低成本和高效率的利器，从而赢得未来的市场竞争。他们值得企业领导人的关注。”

山米源说，大多数企业仍然有偏见，认为高质量意味着高成本。同时，由于质量缺陷是隐藏的问题，往往在使用后才被发现，因此质量带来的好处往往是未来的好处，企业领导很难注意到。“质量第一”只是一个口号，这使得企业在质量技术上的投资非常吝啬。丹·米源打了个比方:“投资质量和技术就像在我们的城市建造地铁。现在慢下来，将来会更好。在地铁建设过程中，这里挖、那里停肯定会影响交通，甚至造成拥堵。但是一旦地铁修好，每个人都可以顺利出行，交通秩序也会变得更好。”

丹·米源认为，高质量发展已成为新时期中国经济的国家战略和新常态。中国企业必须广泛确立“与质量竞争”的战略。如果他们只使用“关系”和“低质量低价格”的方法，他们将无法在高质量的时代赢得竞争。

"千帆在沉船的一边。"谁先播下“数据质量”的种子，谁先收获品牌的“参天大树”？(周/)

专家介绍:

丹·米源，男，汉族，中南大学管理学博士，北京大学工商管理博士后。他曾任中南大学商学院副院长和湖南大学工商管理学院副院长。现任湖南大学工商管理学院教授、博士生导师、项目管理研究中心主任、质量研究所所长、国际IPMP项目管理专家。他还是中国优先法律协调与经济数学协会系统仿真分会副主任、湖南省管理科学协会副主席和湖南省信息研究协会常务理事。

我们在稳健设计和质量控制、人工智能和信息技术以及运营管理等领域开展教学和科学研究，为世界500强企业、当地世界级公司和当地大型国有企业提供服务。

近年来，积极响应国家质量强国战略，承担并完成了田口方法稳健设计、稳健六西格玛、卓越绩效体系建设、中国质量奖申报指南、整体绩效管理等电动、中型车辆厂及机械、中国铁路重工等中型车辆时代企业的项目，实现了“高质量、低成本、短周期”的管理目标。

责任:张静文

31610646，湖南大学质量研究所所长，丹·米源，高质量发展，2019-08-14 10: 28: 27，204440，张静文