热门:【治庸·便民】方寸之间 自有天地

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5月8日，在技能比武大会上当选的户籍民警武秋红表示，代表分局是昆明市公安局“年度全市派出所户政窗口‘查庸·。 治庸·； 禁庸’民警技比武大会决赛”取得全市第三好成绩，获得碧鸡派出所户政窗口和“模范户政窗口”称号。 进入碧鸡派出所的窗口，武秋红正在向大众说明户籍政策。 她一边说熟练，一边说从便衣架上取出相应的便民条，做上标记交给大众，仔细观察。 我上午做业务，接受咨询很着急。 武秋红连喝水的时间都没有。 藏着蓝色警服的海里有一群深蓝色的红色涂料。 在三尺平方英寸的台中，就像清兰一样，静静地开放，静静地香袭人，他们是户籍民警。 10年的窗口工作，武秋红说:“户政窗口是公安机关直接面对大众的平台阵地，是融洽警民关系的桥梁纽带，户籍民警的言行规范和业务水平直接关系到公安队伍的形象。 很多群众一生中与警察交往最多的情况是“办户口”，在大众眼里，窗口是什么样的，警察是什么样的？ “有这样的理念，头上戴徽章，肩负责任，武秋红总是以自己担任公安队“代言人”的使命为荣。 在“治庸懒惰、强担当、树新风”的主题实践活动中，碧鸡派出所全面收紧辖区实际，排除实务短板“查庸”，全面优化服务措施“治庸”，全面加强作风水平“禁庸”，“三项工程” “二美三零”窗口“面子里子”这一过硬的形象工程形象很美 窗口员工服装规范，警视厅要有始终为人民服务的初衷，亲自打招呼，亲自理解申诉，接受群众热情，接受业务耐心，听取意见诚实，向群众打招呼，表扬，有感谢之声，解决问题。 窗口环境优美 环境干净，待休息区、免费饮水区、照片区，在窗口设置呼叫机、便民伞、镜子、梳子、深色衣服等群体等服务设施和物品，为工作大众提供便利，建设温暖舒适的服务环境。 办理业务“零链接”，派出所定期对窗口员工和社区民警进行全员业务培训，实现窗口服务复印件，每个人都能见面，政策规范的每个人都熟悉，熟悉证明流程的每个人。 大众交流“零差距”，接受大众的转换思考，用合适的语言和服务方法的信息表达交流，与老年人比较，扩大“一次不重复的告知单”的尺寸，重复回答两次同样的问题等。 少数爱捅牛角，遇到不理智的大众，用法律政策说话，彬彬有礼，不谦虚，用语规范，言行得体，不会产生歧义和误解。 工作中凝聚了为民服务的“六颗心”:闻情用心，解决问题细心，疏于讲道理，解决人急的诚信，解决困难热心服务，为民全心全意服务。 处理问题的“零质疑”，遇到咨询业务的群众，根据相关政策的规定，立即给予确定回答和便民条，让群众清楚了解工作流程，比较不符合户籍政策的情况，耐心说明，证明原因。 遇到特殊问题的积极信息表现，特殊问题被特殊处理，实现处理问题“零疑问”。 “永不关门”窗口“便民、惠民”双重提升的爱民工程，为了深化网上处理，减少窗口量，碧鸡积极拓展思路，创新职业生涯，各方面顺利服务大众路线。 通过电话线，“户籍民警就在身边” 向管辖区域的大众全面公开窗口预约咨询电话号码，全天候接受大众电话咨询服务，问答，政策推广 平滑微信渠道，“警民互动在指尖” 联合社区民警在各社区建设“警民交流微信群”，随时随地接受群众网上咨询、预约。 平滑互联网上的通道，“服务前置没有断点” 依靠省政府的“手机工作通”app宣传应用和“云南公安微警务”网络平台，实现向广大群众在网上查询工作所需的资料、网上预约申报业务，在户籍民警网上进行材料的预审 平滑自助渠道，“自助由我选择” 积极建设“自助便民服务超市”，为人们全天办理居民身份证，两次核签名前往港澳，作为履行“掌上电脑、网上进行、一次进行、马上进行”承诺的重要线索 24小时365天“门关不上，灯不灭”，成为“不下班的服务窗口”，真正履行了“8小时满足服务，24小时便民服务”的约定。 “自主”窗口“稳步负责”两个服务项目新流行冠肺炎期间，“警民很少见面，服务多” 根据全面支持服务的再劳动、再生产、再学的相关要求，积极探索人才定居政策推广的实际招聘，对辖区内所有高校、科研机构、要点文化机构、医院等高端人才所在的机构，进行了“微信群、微信群、 对科研机构、医院等对象实施“政策推广访问”，编制“人才落户便民条”，对单位户管理者进行访问训练，让用户管理者熟练操作“云南公安微户政”、“手机事业通”app。 疫情期间，派出所在网上开展了推广3000次以上，访问推广200次以上。 “警察姐姐，谢谢你那天给我的临时身份说明，顺利地参加资格考试！ 》-----这是来自窗口意见箱的匿名感谢信，点滴语言是窗口工作的真实写照，也是武秋红从大众“暂时工作之交”到“永远感情升华”的生动反映。 她在工作经验中，多次被大众这样的小行为所感动，多次深入体验过:只要心里有大众，大众就把自己放在心里。 原文来源:碧鸡派出所校正:李钱肖金芳原标题:《【治庸便民】方寸之间有天地》原文