热门:12306上退票12天后要不到发票，男子腾出时间打官司！结果⋯⋯

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退火车票要收退票费。

但是你知道吗？

退款费的收据超过10天就不能领取了

最近

这项规定是某个顾客的起诉引起的

带来了变化。

1

退款12天后没有拿到收据。

客人起诉铁北京局

谭老师是湖北恩施人，在北京定居工作多年。 年11月2日，谭先生在12306的客户端购买了11月6日的火车票。 从北京南站出发去苏州出差了。 票价是590元。 因为日程变更，出发前一天，他在手机网上进行退款，实际退款531元，扣除59元作为退款手续费。

年11月17日，由于对公司的清算需要，谭先生要求到北京南站的退款窗口领取退款的退款费收据。 经办人查询没有收据，说退款后只能在10天内领取，超过10天就不能领取。

因为在退款页面上没有看到相关提示，谭先生认为这个规定不合理。 他找到值班站长的窗口，确认是否有这个规定，要求协助处理收取退款费的收据，被值班站长拒绝了。 “后来，我投诉了12306。 员工也说超过10天不能提供收据。 谭先生认为，如果已经收到退款费，铁路部门有提供发票的法定义务，退款后10天内需要收到的规定既不合法也不合理。

年4月25日谭先生挤出时间向北京市海淀区人民法院提交起诉书，在铁路部门内部规定中违反税法的强制规定，而且该规定没有履行告知义务，从客户现实中支付退款费用从被告那里领取退款费发票

2

铁路部门说通告已经确定。

把试行期限延长到六十天

谭先生要求法院向被告提交59元退款费的收据。 被告为这件事给他添麻烦道歉，赔偿了一元精神损失费。

被告铁北京局主张:1.铁路部门应在12306个网站本身告知退款后10天内处理并领取退款发票。 12036手机版、电脑版及退款过程中敦促客户在10天内领取收据。 2 .企业没有违反税法的强制规定，设定期限是为了更有效率地提供服务，但经常占用计算机存储。 本案是合同纠纷，道歉不是合同纠纷的责任负担方法。 总结以上，要求法院驳回原告的所有诉讼请求。

北京市海淀区人民法院的民事判决书

谭先生说，退款10天内领取收据的规定，当时没有看到，但知道有规定后，仔细找找，并不明显。 另外，其本身的规定不合理，扣除退款费的，必须无条件开具退款发票。

铁北京局解释说，规定10天的期限是基于减少计算机存储量的想法，计算机的记忆有限，如果大量的退款证明书新闻被存储在计算机中，将会造成很大的负担。 但是，现在该局也在尝试将期限延长到60天。

3

经营者有义务向客户开具发票

谭先生一年后收到了退款发票。

法院认为谭先生和铁北京局通过购买火车票达成买卖合同关系，合同双方当事人应该真正意义上比较有效。 12306网站本身关于收取退款费用报销证书的规定是铁北京局方面事先制定的样式条款，该条款能否导致购买者在一定期间内不申请就失去证书领取权利的法律后果，是双方争论的焦点。

法院认为经营者不能通过样式条款免除或减轻兼有该项公私法性质的义务，铁北京局的规定不能导致购票人在此日期内不提交申请就失去取得退款证书的权利。

根据判决书，在诉讼过程中，去年12月26日，铁北京局通过法院向谭先生发送了谈判案退款的发票。 这时，谭先生的退款时间已经过了一年多了。 由于谭先生的这个诉讼请求得到了满足，法院不再另外命令被告提供涉案发票。 道歉类精神好处受到侵害时的补救方法、非合同责任承担方法、本案是买卖合同纠纷，因此法院不支持道歉的诉讼请求。

铁北京局通过法院把涉案退款单据发给谭老师

江苏融鼎律师事务所的罗小雨律师表示，北京市海淀区人民法院驳回了谭先生的需求，但在代理部分充分阐述了税收管理的要求，铁路部门应出具票据的理由，对铁路部门的这项规定进行了否定评价，充分发挥了司法审判的价值指导作用

“我完全接受判决结果。 ”判决书收到后，谭先生说，法院判断面向铁路局的样式条款不合法，看起来驳回了自己的要求，其实胜诉了。 更令人高兴的是，铁北京局也试图将领取退款发票的期限延长到60天，预计今后“10天内需要领取退款发票”的规定将被修改。 这是他的初学者。

霸城

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资料来源/综合楚天都市报

原标题: 12306退款12天后收据收不到，男人要空出提起诉讼的时间！ 结果”

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