保险科技创新融入场景 提升消费者的保险感知

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9月12日，据报道，“互联网+”已经成为过去两年的第一件大事。一方面，“互联网加”意味着互联网发展的一次飞跃，从互联网本身的发展到互联网与各行各业融合的时代的到来；另一方面，“互联网加”已经成为一项国家战略，这意味着互联网将在中国进一步主流化。网络保险在产品、渠道和运营方面冲击着传统保险公司。中安保险率先试水，其次是泰康在线和安信保险。中安保险是“三马曹彤”的结晶，由蚂蚁金服、腾讯和平安(601318)撑腰，自成立以来备受瞩目。中安在香港上市再次掀起了行业讨论的高潮。

事实上，在2015年之前，网络保险的发展非常缓慢。2015年是网络保险集中爆发的一年。首先，模式创新，无论是为了提高效率还是降低成本，都不可避免地会有一些新的模式创新。出来。第二，资本的帮助起着关键作用。投资者已经看到了这一传统行业的优化空空间和网络保险的良好发展。最近，许多网络保险初创公司都获得了融资，这充分说明了这一点；第三，标杆企业的兴起。如果一个行业中有标杆企业，它可以在行业中形成标杆作用。这三个因素为网络保险的爆发奠定了基础。而保险技术的运用，在疫情爆发的基础上，给网络保险增添了一把火。

在8月刚刚结束的新闻发布会上，中国保监会在介绍2017年上半年保险市场运行情况时首次提出了“保险技术”。2017年上半年，创新互联网保险业务合同数量达到46.66亿份，同比增长123.55%。大数据的积累和分析、人工智能的应用、机器算法在产品迭代中的应用等。，可以更好地洞察用户需求和控制风险，进而准确设计和定价保险产品，并有助于促进承保精算业务；信息管理采用区块链，整合多渠道客户信息，统一管理客户账户，有利于数据共享；人工智能逐渐应用到客户保险、核保、核保、赔偿、理赔、客户服务等业务流程中，使得赔偿和理赔服务方便、快捷、透明，大大避免了人为干预，降低了成本，提高了运营服务效率。

在过去的两年里，滴滴、美团、饥饿、移动等企业的崛起为消费者创造了无数的便利。为用户提供便利和服务，“互联网+”正在无意识地改变人们的日常习惯，创造无数的消费场景。在消费升级的浪潮中，这些新的情景存在各种不确定性和风险。传统保险是无辜的，不愿意甚至没有能力回应这些需求，对风险保护的需求催生了网络保险业的发展。海绵宝宝今年诞生了，在接下来的两年里，一些网络保险初创公司逐渐出现。尽管有相似的模式和完全不同的模式，但这些保险技术或互联网保险初创公司正试图通过技术手段和互联网用户的洞察力来改变这一传统行业。

随着网络保险的快速发展，“小、频、散”的保险已经无缝切入消费者的“衣、食、住、行”等场景。碎片化场景需要保险来保护整个消费过程。就旅行而言，骑乘事故保险是保险业检验水资源共享经济的一种积极尝试。海绵保险作为首家开发共享自行车保险的创业企业，于2016年成功为哈罗自行车用户定制了“骑车人意外保险”，并通过意外伤害保险和意外伤害医疗保险保障了共享自行车骑车人的安全和平台的运行。此外，海绵保险还为各种生活场景设计和发行保险，如快递保险、驾驶考试保险、宠物保险等。通过互联网手段，我们可以发现用户在消费环节的痛点，准确把握用户需求，在特定场景下为用户推荐符合现场消费环境的保险产品，实现对用户的准确服务，确保每次消费的安全。所有这些都可以在保险技术的帮助下实现。