阿里巴巴新零售引领商业模式创新 数据化改造助推供给侧结构性改革

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新互联网格式的创新和发展比人们想象的要快。过去，阿里巴巴先后推出了无人超市、自动售货机、无人零售店等多种新的零售业态，受到了市场的广泛欢迎。在这种趋势下，出现了一批像阿里巴巴这样的企业，他们充分发挥互联网、大数据、身份识别和传感等现代技术的作用，运用这些现代技术改造和提升传统零售业，为新一代信息技术的商业化提供了新的成功实践。这种新形式满足了中国消费转型升级现阶段消费者对质量和体验的需求，取得了成功。

新的零售模式是引领零售业变革的商业模式创新

应该说，阿里巴巴的无人超市等新零售模式是一种商业模式创新。创新研究的创始人熊彼特将创新定义为现有资源的“重组”，认为经济发展是不断创新的结果，并给出了几种创新类型:新产品、新的生产方法(流程)、新的供应来源和企业组织的新方式，所有这些都可以促进经济发展的质的变化。组织创新并不局限于采用新的方法来组织特定企业内的生产过程。根据熊彼特的观点，组织创新还包括企业之间的安排，如整个行业的重组。无人超市等新的零售形式利用身份识别和大数据分析来“描绘”用户，根据收集到的用户行为数据更准确地把握用户需求，并追溯到供应链以按需生产。根据熊彼特的创新分类，阿里巴巴探索的新零售模式重组了企业的生产和销售，应该属于组织创新或商业模式创新。

无人超市等新型零售业态的出现是“无人化”，其实质是推动零售业的数字化转型。传统零售业根据经验完成商品的销售管理，但效率提高缓慢，需求满足的准确性不够，难以适应消费者日益增长的需求。随着信息网络技术的飞速发展，数字知识和信息已经成为新的生产要素，为提高经济效益和优化结构提供了新的动力。目前，数字经济已经成为一种新的经济形式，全国人大政府工作报告和20国集团杭州峰会都肯定了这一发展趋势。阿里巴巴推动新的零售业适应数字经济的发展趋势，通过数据转换优化整个供应链，从而提高效率和创造价值，并将推动零售业供应方的结构性改革。商业模式创新具有重要的社会和经济意义

商业模式创新也能促进经济发展，这和产品创新一样重要。通常，人们更注重前两种创新，即产品创新和过程创新。然而，其他创新也不容忽视。例如，在20世纪上半叶，美国经济领先于其他资本主义国家的原因在于许多组织创新，包括组织生产和分配的全新方法。在中国，典型的商业模式创新——电子商务带来了巨大的经济效益，也对社会产生了重大影响。因此，商业模式创新与产品创新同等重要。当前新零售模式的直接好处是节省交易成本，提高零售效率和服务质量。从更广的角度来看，提高质量和效率无疑将促进整个社会的进步。

此外，阿里巴巴推出的无人超市等新零售业态本身就是一种创新，将带来更多的创新，因为创新为新的商业机会和未来创新提供了可能性，并为持续变革提供了平台。无人超市和无人零售不仅提高了销售效率，而且不限于更准确地了解客户需求，实现按需生产和供应。更重要的是，这种新的零售业态将为整个零售产业链数字化后提高整个行业的效率和促进产业创新提供基础。从长远来看，解放了的体力劳动将为人类从事更具创造性和创新性的活动提供基础和机会。

重视和支持商业模式创新

目前，中国正在实施创新驱动的发展战略。长期以来，科技界的许多人总是把创新等同于科技发展，认为创新必须代表技术突破，或者必须出现在科学技术的前沿。各级政府部门都把加大科技投入作为支持创新的重点，这当然是合理的。

但是，有必要对商业模式创新等非技术创新给予足够的重视和支持。我们不能忽视这种具有巨大功能的创新活动，因为我们强调所谓的技术含量和进步。特别是随着信息技术的发展和应用，信息传递的手段越来越丰富，经济活动的组织形式比以前有更多的可能性，这里的未知可能意味着更大的潜在生产力。

为此，首先要鼓励和支持更多阿里巴巴的新零售和其他商业模式创新。科技创新需要R&D基金和金融的更多支持，而商业模式创新需要法律法规的更多支持。创新是一种“创造性破坏”。在商业模式创新的过程中，不可避免地会给现有的格式带来挑战，也不可避免地会面临许多与现有法律法规相冲突的情况。政府和社会需要摒弃短期和局部利益，以包容的态度，从整体社会福利的角度支持创新和发展，从而激发更多创新，最终推动中国经济转型升级。在无人超市等新型零售业态的发展中，移动支付标准和社会信用体系建设需要全社会的支持。

其次，完善社会保障体系，加强再就业培训。无人超市不仅引起了市场的惊讶，也引起了一些人的担忧，主要是传统零售业的失业问题。像技术性失业这样的问题由来已久。在人工智能飞速发展的时代，同样的问题将永远存在。在这方面，首先，从长期和整个产业链来看，一些环节的就业有所减少，但其他环节的就业可能会相应增加，劳动力会随着新兴产业的发展而转移。第二，从整体社会福利的角度来看，技术进步提高了人的能力，带来了新的机会。总的来说，它增加了社会福利，创造了更多新的就业机会，就像汽车取代了马车，创造了大量新的就业机会。

从这个角度来看，在新旧商业形态转换的过程中，各级政府都有必要完善社会保障体系，防范社会风险，满足快速变化的社会需求。

作者:戴建军，国务院发展研究中心创新与发展研究部主任、研究员

编辑朱昱