金融业众志成城抗震救灾

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银行业反应迅速，为抗震救灾提供了有效的金融服务

农业银行(601288，门诊部)

新华社北京8月10日电(记者赵萌)据报道，九寨沟地震后，在灾区通信中断、网络遭到破坏的情况下，中国农业银行紧急抢修，积极恢复正常业务。据悉，截至8月9日下午，我行已办理存款业务286项，金额540万元；办理现金取款279笔，金额519万元。此外，农行还在网点开设了23个“抗震救灾绿色通道”，为3000人提供咨询和办理抗震救灾相关业务，并在新城区的景区支行、支行营业部和支行设立了“农行抗震救灾金融服务点”，成立了青年服务团队，为灾区人民提供金融服务，同时为过往游客提供免费矿泉水和快餐面。据统计，到目前为止，中航已为3000多名客户和游客提供服务。

记者了解到，农行已在九寨沟县设立了13家网点，其中包括4家实体网点和9家网下自助银行。目前，四家实体网点全部开通，九个离线自助银行服务区的一家自助银行正在积极修复和恢复。

中国建设银行(601939，门诊部)

记者杜冰报道，8月10日，记者从建行获悉，四川省九寨沟县发生7.0级地震后，建行立即启动应急预案，安排部署抗震救灾工作，全面保障灾区金融服务。在确保安全的前提下，建行九寨沟支行和6台自助设备于8月9日上午开始正常营业，确保金融服务不间断。同时，加快修复受损的九寨沟景区分支机构和自助设备，力争尽快恢复营业。9日下午，建行九寨沟景区支行网点修复工作完成，10日上午，支行及两台自助设备开始营业。

截至目前，建行在九寨沟灾区的营业网点已全部恢复正常营业。其余受损的自助设备正在紧急修复。此外，记者从建行四川省分行了解到，为进一步完善抗震救灾专项金融服务，建行开通了应急金融服务绿色通道，并在灾区营业网点设立了应急咨询服务点。

邮政储蓄银行

记者杜冰报道，8月9日，记者从邮政储蓄银行了解到，四川省九寨沟发生7.0级地震后，邮政储蓄银行董事长李国华致电四川省分行，向全体员工，特别是地震灾区员工表示问候，并要求立即开展抗震救灾工作。

邮政储蓄银行四川省分行立即启动《突发事件总体应急预案》，成立九寨沟地震应急领导小组，并在灾区成立应急分队赶赴现场，迅速开展震后应急工作。分行要求，一是全力保障员工和群众的人身和财产安全，采取措施防止和减少强余震和次生灾害可能造成的人员和财产损失。第二，要全力为灾区提供金融服务，确保网络系统和设施的正常运行；建立紧急绿色通道，优先考虑受影响人群的业务需求；做好资金头寸管理，确保救灾资金的顺利拨付；延长受影响信贷客户的还款期限，减轻还款压力。第三，做好对受灾群众的安抚和慰问工作，为受灾群众准备好食物、衣物、雨衣、药品等急需物资。

据邮政储蓄银行视频监控系统显示，截至8日下午24时，邮政储蓄银行九寨沟网点未出现明显损坏，自动取款机等自助设备能够正常使用，自营和代理网点运行安全正常。该省的21个二级分行没有收到任何伤亡和网点损坏的报告。目前，邮政储蓄银行四川省分行的抗震救灾车辆和人员已经集结到位，根据四川省委、省政府的统一部署，将随时前往灾区开展抗震救灾工作。

工业银行(601166，诊断单元)

记者李伟报道，8月8日四川省阿坝州九寨沟县发生7.0级地震后，兴业银行成都分行首次启动重大自然灾害应急预案。一方面，迅速调查辖区内所有营业网点是否受到地震影响，确保人员和银行财产安全；另一方面，各营业网点设立绿色通道，确保基金内各类救灾款项的实时汇划，并通过95561客户服务热线主动向客户发送灾害预警、防灾防损信息，主动通过电话联系灾区周边或知道近期有计划前往灾区的客户，了解他们的救助需求。

此外，兴业银行成都分行德阳支行、绵阳支行、都江堰支行的抗震救灾人员、车辆和物资已经集结到位，准备根据当地政府的统一部署，前往灾区支援抗震救灾工作。

8月9日上午，兴业银行成都分行成华支行客户经理获悉，8月8日晚，儿子李在地震前随团前往九寨沟旅游，地震后失去联系。根据尹女士提供的手机号码，分行迅速联系并协调了九寨沟当地的电信局，最终在9日16: 00联系到了李先生。尹女士的心终于被放开了近20个小时。

光大银行(601818，诊断部)

记者杜冰报道，四川省九寨沟地震灾害发生后，光大银行成都分行迅速启动应急预案，成立九寨沟抗震救灾应急领导小组，积极践行社会责任，帮助救灾工作。

地震发生后，光大银行成都分行做了第一个安排，全力确保金融服务正常运行。一方面，快速检查全行管辖网点是否受到地震影响，核实全行员工及相关客户在灾区的人身和财产安全；另一方面，我们将尽一切努力确保金融服务的正常运行，加强24小时值班待命，确保atm等自助设备的正常运行。同时，全力做好资金头寸管理，确保救灾资金的顺利拨付；成都、绵阳和自贡网点立即设立“抗震救灾绿色通道”专柜，优先满足受灾群众的业务需求；鉴于灾区人民关心的问题，如丢失卡，特别事务办公室提供紧急服务。

光大银行成都分行党委倡导党员干部的先锋模范作用，奉献爱心，用20万元党费帮助灾区党组织重建家园；与此同时，团委和分行工会以实际行动动员了全行的一名员工，为灾区的重建做出贡献。

截至发稿时，该行的员工捐赠活动仍在进行中。该行相关负责人表示，光大银行将继续关注九寨沟地震灾害，并随时准备向灾区提供帮助。

上海浦东发展银行(60万，股票咨询)

记者李岚报道，继8月8日四川省阿坝州九寨沟县发生7.0级地震、8月9日新疆博尔塔拉州泾河县发生6.6级地震后，上海浦东发展银行首次启动抗震救灾应急金融服务机制，全力以赴提供抗震救灾工作所需的各项金融服务。

据了解，上海浦东发展银行成都分行和乌鲁木齐分行已成立应急指挥部，并研究制定了应急措施。第一时间充分了解辖区内灾区所有营业网点、员工和客户的安全情况，并做好应急安排。

上海浦东发展银行成都分行、乌鲁木齐分行各分行成立了以主要负责人为组长的应急分队，并安排行政应急安全人员值班，确保各网点正常运行，为灾区抗震救灾工作提供必要的金融服务。

截至目前，上海浦东发展银行成都分行和乌鲁木齐分行未发生人员伤亡，未发现结构性破坏或重大安全隐患。

上海浦东发展银行及时启动应急服务机制，确保各类救灾资金的转移和当地居民及游客的现金获取；上海浦东发展银行信用卡为灾区客户和抗震救灾人员提供延期还款服务，并根据需要提供利息减免、滞纳金和挂失费等服务。

平安银行(000001，临床部)

记者吴通讯员钟毅勇报道，四川省阿坝州九寨沟县发生7.0级地震后，平安银行成都分行迅速做出反应，组织总行各条线、各业务部门对客户和资产进行调查，紧急部署相关应急工作。我行能源矿产部客户桦甸扎古瑙水电开发有限公司流动资金贷款2.5亿元，公司位于阿坝州礼县，地震未造成任何损失。按照中国人民银行成都分行和四川银监局的要求，本行开通了救灾资金绿色通道，提供了便捷高效的金融服务，确保了抗震救灾金融服务支持的有效实施。

中国浙商银行

记者杜冰报道，8月8日四川省阿坝州九寨沟县发生7.0级地震后，浙商银行成都分行立即启动了地震灾害应急预案，成立了“8·8”地震应急工作领导小组，各分行、各部门主要负责人为第一责任人。

本行首次核实了分行员工和客户的灾情。据了解，到目前为止，还没有人员伤亡或财产损失。本行在分支机构和网点设立“抗震救灾应急柜台”，提供便捷高效的金融绿色通道服务。为确保辖区内金融服务的正常运行，本行加强了24小时待命值班，确保atm等自助设备的正常使用。

此外，本行积极履行社会责任，联系捐赠物资相关部门，动员全行员工开展“我为灾区献爱心”和“我的特别党费”的捐赠活动，帮助党员抗震救灾。目前，在井冈山浙商银行成都分行开展的红色教育活动中，共有77名学生在灾区自发组织捐款，共筹集资金6.85万元。

保险业继续做好应急工作，积极开展救援理赔服务

四川保险业

新华社北京8月10日电(记者傅秋实)九寨沟“8.8”地震后，四川保险业迅速启动重大突发事件应急预案，投入全行业持续做好应急处置和保险理赔工作。截至8月9日17: 00，四川保险行业共收到158份报告，确认12名核保客户死亡，预计个人保险赔付93.4万元；财产保险主要包括汽车保险、工程保险和责任保险，预计赔偿201.9万元，合计295.3万元。

据了解，8月9日上午，四川省保监局紧急组织39家保险公司省级分支机构负责人和四川省保险行业协会秘书长召开抗震救灾工作会议，安排地震应急和灾后理赔工作。要求各公司完善应急机制，开展全面深入调查，做好灾后理赔服务，加强信息宣传，及时报送数据，有序抗震救灾。会后，立即下发了《四川省保监局关于做好“8.8”九寨沟县应急处置和灾后理赔工作的通知》，提出了七项具体工作要求。8月10日，四川省保监局工作组奔赴灾区一线，指导当地保险机构开展救援和紧急理赔服务。

太平洋(601099，诊所单位)保险

记者傅秋实报道，记者从太平洋保险获悉，截至8月10日17: 00，太平洋财产保险已锁定九寨沟“8·8”地震27起案件，所有案件均已安排专项跟进；太平洋人寿保险公司收到了两起人身保险案件，其中一起在没有保险单的情况下，只花了4个小时就在不同的地方解决了索赔，另一起则联系了客户并表示哀悼。

地震以来，太平洋保险首次启动重大突发事件应急预案，实行24小时值班制度，多渠道调查客户和承保对象损失。8月10日清晨，太平洋财产保险四川分公司应急小组冒着不断的余震，驱车8个多小时到达位于九寨沟震中地区的财产受损企业，紧急开展了调查和理赔工作，并提供了现场理赔咨询服务。

同时，太平洋保险借助现有的高科技工具，积极引导车险客户进行自助调查和远程理赔，并与报告事故的客户建立一对一的联系，以引导和协助客户随时接受医疗救助。此外，太平洋保险还在离九寨沟最近的松潘县设立了临时服务咨询点，免费提供水、方便面等食品，并为受灾群众提供热情服务。

华夏保险

新华社北京8月10日电(记者戴)报道，“8.8”九寨沟地震后，华夏保险公司党委决定向灾区捐赠1000万元用于抗震救灾和灾后重建。同时，华夏保险员工自发捐赠了100多万元。正在墨尔本参加“国际龙奖国际开发协会年会”的华夏保险营销团队，身处海外灾区的心脏地带，也为灾区开展了捐赠活动。墨尔本的当地华侨和华夏保险的海外客户也加入了爱心团队，向祖国传递海外儿童的祝福。

华夏保险党委书记、总经理赵子良说:“保险业的根本是爱中国共产党、爱国家。扶贫济困、全心全意为人民服务是保险业的历史使命。”