无人便利店补社区服务短板

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我们的记者马伟

社区附近没有24小时便利店。如果我想在半夜买必需品，我该怎么办？一些商家瞄准了社区中的新商业机会，并有可能将无人管理的便利店引入社区。记者了解到，在传统连锁便利店不愿覆盖的偏远社区，越来越多的无人管理的便利店开门营业，以弥补社区商业服务的不足。

不要在住宅建筑中扫描购物代码

近日，记者来到朝阳区蓝雨青年公寓。公寓B座一楼大厅的迷你便利店是两个智能橱柜，名为“考拉盒子”。考拉盒子的形状是“迷你”的，看起来像一个冰箱，几个架子上放着水果、面包、饮料、方便面和其他商品。

根据考拉盒子上的提示，用户只能通过在微信上扫描代码来开门购买。在扫描完密码后，记者发现第一次使用考拉盒的用户需要打开微信保密支付，再次使用时，扫描完密码后可以立即解锁。从箱子里挑出需要的商品，关上门，微信会自动扣钱，这样就可以拿走了。

一位住在这里的年轻人介绍说，考拉盒子刚刚投入使用半个多月，其中最受欢迎的是速食火锅和方便面。"附近只有一家小卖部，晚上关门。"他说有时他下班很晚，回来时会在便利柜里买些晚餐。

安定路国电花园小区的住宅楼里还有四个考拉盒子。除了水果、饮料和小吃，盒子里还有油、盐、酱和醋。

“今年以来，我们已经在北京的写字楼里摆放了5000多个无人货架，最近还推出了考拉箱，用于社区、公寓和学校等半封闭场景。”七只考拉公司的创始人温朝辉告诉记者，考拉箱是中国第一个支持微信保密支付的智能便利柜。主要放在住宅楼或办公楼一楼的大堂，每件产品都贴有射频识别标签。产品取出后，机器会自动识别并结算。目前，该公司正在开发第二代科拉盒。未来，产品将通过人工智能图像识别和重力感应进行识别和定位，预计将于今年内在北京推出。

温朝辉表示，一些品牌所有者也青睐这种新型的无人零售形式，考拉盒子提供的商品平均价格比市场价格低10%至25%。

无人便利店的低成本扩张

在昌平、房山、石景山等地区，无人经营的便利店也开始进入社区，让居民可以24小时购买他们需要的商品。

11月1日，麦店智能便利店在昌平的一个社区亮相，20平米的商店里摆放着小吃、饮料、日用品、水果蔬菜、饭盒等商品。第一次到商店的顾客需要通过门扫描二维码，在注册手机号码后上传他们的头像，然后通过“刷脸”开门，用手机自助结账。每个小麦店都有一个店长，他白天只需要去店里理货，晚上店内无人值守。

据了解，自开业以来，社区1000户居民中有90%已成为小麦店的注册会员，80%的注册会员平均每周光顾次数超过两次。小麦店采用模块化拼接方式，盒子运到社区后可以很快打开。与传统便利店相比，这种“箱式”智能便利店更加灵活，成本更低。

今年9月以来，北京小麦店的扩张速度加快。目前，已有数百家门店签约，其中近30家正式开业，其中大部分是社区门店。根据不同社区的年龄分布和购买数据，商店还可以灵活调整商品结构。例如，在青年公寓，商店中的盒饭、三明治和饭团等新鲜食品的比例较高，在有大量中老年人的社区，商店中的蔬菜、水果和日用品的比例将会增加。

首先尝试标准化操作。

随着“开墙打洞”等非标准店铺逐渐退出社区，人们对方便百姓的标准化商业设施的需求日益增加。针对北京社区的新商机，一批无人便利店相继出现，也获得了先试的机会。

今年9月，无人管理的便利店“郭斌盒子”与门头沟区政府达成战略合作。区政府相关部门协调郭斌箱入场，并提供“一区一照”和档案管理等政策支持。据悉，郭斌盒子已进入中关村门头沟科技园和北京科技高级技工学校。它在门头沟的第一个社区商店目前正在西山艺术社区安装和调试，并将在不久的将来投入使用。

实施“一区一图”的还有小麦店智能便利店。麦店副总经理权斌表示，麦店已经实现并继续在各区申请营业执照，对新开业的店铺实行备案管理。

商务部2017年第二季度发布的中国便利店景气指数报告显示，无人化便利店的兴起为便利店行业的发展带来了新的思路，成为继共享自行车之后的又一热点。但是，新格式的开发也迫切需要相关部门制定完整的行业标准。

近日，中国百货商业协会无人商店分会发布了《中国无人商店运营指引(征求意见稿)》，首次对无人商店的设置、运营、仓储和物流提出了明确的详细要求，目前正在征求社会意见。