金百合奖绽放金陵—2017中国购物中心与体验消费高峰会盛大召开

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由中国连锁加盟协会主办的“2017中国购物中心与体验消费峰会”于7月5日在六朝古都南京正式拉开帷幕。本次峰会以“务实取胜”为主题，邀请了万达、三宝、新城、苏宁地产、水有成、星巴克、BBK (002251)和儿童之王等众多知名房地产企业和商业品牌参加。众多商业品牌和知名连锁地产的领军人物和高管、行业领袖和资深专家，共同探讨了现场消费革命下的商场和体验消费模式的创新理念和发展趋势，发起了一场深度和广度都很大的行业交流头脑风暴！

消费升级是一种趋势

不久前，商务部首次发布了中国购物中心发展指数。在消费升级和市场多元化的背景下，购物中心的发展特征喜忧参半，但趋势是好的。越来越多的购物中心正在寻找转型和升级的方法。南京大学商学院院长沈坤荣认为，2017年是非常关键的一年，既要考虑现在，也要考虑长远。必须控制复杂的环境，跨越中等收入陷阱，以便赢得内部改革、质量改进和效率提高的时间。因此，依托中国经济转型的大趋势，随着消费者生活水平的提高和观念的更新，“消费升级”的浪潮已逐渐在中国零售业形成规模。

可持续发展应重视生态圈建设

在4日举行的中国连锁经营协会连锁品牌与购物中心合作委员会2017年年会扩大会议上，与会成员开始集思广益，中国连锁经营协会副秘书长吴瑞玲也分享了讨论结果。特别强调的是，在消费升级的大趋势下，品牌创新应围绕个性化和消费者粘性展开。

过去，做生意只关注商品，但现在它关注的是人们的消费场景。创新需要以人为本，使购物中心成为吸引顾客的能量场。品牌创新应该围绕个性化和消费者粘性来构建。要与人类合作，创新需要以人为本，因为人有温度、记忆、情感和灵魂。让购物中心成为吸引顾客的能量场。然后提供商品或服务。

同时，由于空的空间和线下商户的流量有限，不可能无限期地发展下去。零售商必须深入挖掘核心客户群体。核心要点如下:首先，要管理好客户关系，就必须与客户建立情感纽带。第二，符合时代特征，它不仅包括购物中心不同商户之间的消费数据共享，还包括社会共享。第三，寻求一个专业的第三方平台作为载体，作为点交换和需求共享的载体，构建整个生态链，让生态链中的所有环节都能找到自己的价值。

为了保持可持续的竞争力，实体企业需要构建一个生态圈，这主要在于两个方面:作为一个平台，开发商更多地研究总体需求和运营，不仅基于自身的资产增值，还将所有消费者的数据沉淀在平台上。其次，平台应该创造一个环境和一个独立的知识产权。另一方面，品牌应重视细分市场和类别的研究，丰富产品的体验和客户吸引力，建立自己独特的知识产权。品牌和购物中心必须相互支持，相互补充，以保持实体企业的竞争力。如何保持实体企业的持续竞争力，首先要在合适的时间有合适的地点，创造快速盈利的效率，节约时间和成本。实体品牌必须先生存，然后定期升级。品牌与商业机构的合作需要节约时间和成本，从而产生更多的效益。

金百合颁奖典礼的“金陵共识”倡导诚信经营

2017年中国足协金百合颁奖典礼的十三个奖项被宣布，将峰会推向高潮。其中，BBK长沙美西新天地项目获得了购物中心最具创新性的奖项；合肥万达茂获得购物中心最佳设计奖；南京基德广场荣获最佳城市购物中心奖...！

中国连锁经营协会购物中心委员会和连锁餐饮委员会代表首次签署了在南京发布的跨行业“诚信管理共识”，又称“金陵共识”。这种共识是购物中心和连锁餐饮企业之间的第一次概念性交流。以“诚信经营”为核心理念，以消费者为共同研究对象，双方通过一系列行动促进了两个行业之间更加公平高效的合作，创造了健康的商业环境，满足了消费者不断变化的需求。

共识企业将建立“持续改进”的互动机制，按计划开展工作，并定期进行专项沟通。“金陵共识”是购物中心和连锁餐饮企业推动跨行业诚信经营的首次尝试。未来，将有更多的行业和企业参与到跨行业诚信经营的共识中来。

本次峰会是国内购物中心行业的年度盛会，是中国购物中心行业规模最大、权威性最强、发展最具前瞻性的全国性专业会议活动。本次活动以购物中心和体验消费为出发点，充分发挥行业组织洞察市场变化、整合优质资源的优势，突出高质量、高标准、跨行业、全格式的突出特点。

蒋斌