人工智能会让一部分人先失业？听听银科控股专家怎么说

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当地时间7月1日，尹柯控股金融创新实验室揭牌仪式和哈佛大学刘军教授签字仪式在美国波士顿隆重举行。据了解，未来尹柯控股金融创新实验室将以客户为导向，结合传统和人工智能方法，研究开发智能投资和交易策略，利用智能平台提升客户服务水平。

美国华裔统计师、哈佛大学统计系和公共卫生学院教授刘军(右)和尹柯控股金融创新实验室主任孙鸿雁博士(左)当天接受了凤凰财经的采访，就互联网金融、人工智能等热点话题展开了讨论。

(尹柯金融创新实验室主任孙鸿雁博士与哈佛大学刘军教授签署了合作协议)

凤凰金融:互联网金融在中国的发展可以说领先于美国。最近，北京地铁推出了移动支付的创新应用。在金融发达的美国，人们多年来仍然习惯于用信用卡或支票消费。你觉得这个怎么样？美国有可能在这方面加快速度吗？

刘军教授:我个人认为美国不如中国方便。我两边跑(在中国和美国之间来回跑)。我知道得更多，但中国肯定更好。但为了方便起见，我怀疑美国是否会改变其整个金融体系来做到这一点。他们现有的系统将持续相当长的一段时间，就像美国的手机和座机系统一样，这些年来变化不大。尽管进行了更新，但美国的信号覆盖率无法与中国相比。中国直接跳到了所谓的第四代，中国的信用卡无法发展。没有像美国这样的信用体系，它直接跳到下一代，有一点交错发展。

刘军教授:当美国接受并吸收苹果手机时，谷歌和脸书，尤其是年轻一代，受到了欢迎。当时我很感动，因为我没有想到。从这个角度来看，它们都是表面的东西，不涉及基础设施，所以很难将其转化为基础设施。

孙鸿雁博士:中国过去主要以现金交易，现在人们的金融需求直接跨越了互联网支付；在美国，人们仍然主要用信用卡和支票支付。在那些日子里，当家用电话(固定电话)在中国没有完全普及时，它实际上就像走快车道。因为当时有两个优势，即人口和基础设施，所以有必要采用最合适的技术。随着手机应用的广泛应用，尤其是当工作节奏加快时，人们更喜欢使用手机应用。我想说，不管美国有什么，中国都有；中国有，但美国没有。又如，美国有很多类似的产品，但很少集成微信等功能，美国已经远远落后了。

孙鸿雁博士:美国需要在这方面加快步伐吗？事实上，这取决于顾客的需求。我认为美国在这方面没有中国那么强烈的要求。在这个阶段，目前的信用卡和支票支付仍然可以满足。未来，我希望实现移动支付。例如，星巴克和甜甜圈有这样的功能，但人们仍然觉得不方便。还有习惯因素。人们习惯于刷卡，很难改变习惯。然而，美国在科学技术的最高水平上也有它的领先地位，例如人工智能的突破，它又以不同的侧重点走在了前面。我认为在未来5到10年内，美国的人工智能将会有所突破。从现在开始，一些效率得到了很大的提高，许多未知的事情，我们通过人工智能发现了许多无法解释的事情，所以我们需要解释这些事情。例如，交易策略。我们能通过人工智能找到最好的交易策略吗？现在做比较基础，实行财产分配，固定收入。我们长期需要的是如何以最低的风险获得最大的利润。

凤凰财经:人工智能和新技术会让一些人先丢掉工作，同时创造新的工作。在人工智能时代，我如何找到新的位置？

刘军教授:我认为人工智能本身是一个非常松散的概念。松散意味着很多与数学技能和统计方法相关的东西，每个人都称之为人工智能。从广义上说，它是人类的方向和唯一的方向。从另一个角度来看，具有时代感的人工智能可能是一个噱头。我更喜欢广义上的这种人工智能，因为在某种意义上，我们用数学、计算机和统计学来研究如何从大量数据中提取信息。从这个角度来理解人工智能，我认为这是人类的发展方向。事实上，我几万年前就开始做这件事了，但是我没有提升到数学的高度。例如，中医所谓的经验，经验从何而来，只是一种数据综合。通过大量的统计实践，总结出。

刘军教授:越来越多的工作可以被机器取代。例如，在医疗中，当看电影(x光片)时，机器比人好。许多机器的诊断和治疗判断都比大多数医生好。但是在人文学科中，机器很难被取代。

孙鸿雁博士:有两个党派在讨论人工智能是否会让一些人先丢掉工作。我的观点不是。人工智能可以在许多方面提高效率，或者使人们暂时失业，但它可以更合理地将人们分配到其他领域。昨天，我举了一个例子。与量化和数字化相关的一切都很容易失去工作。原因是如果人工智能越来越好，对人的需求自然会减少；但是在文学艺术领域，有些机器做不到。我们已经看到亚马逊对零售业产生了巨大的影响；医疗保健也进入了自动化的过程，但还没有达到取代医生的阶段。例如，在我们熟悉的金融领域，很多定量分析都是用传统的方法完成的，如果机器不能很好地完成结果，就会对帖子产生很大的影响。事实上，金融服务业受到了极大的冲击。

孙鸿雁博士:谈到客户服务，我认为客户服务不应该坐在办公室里为客户提供服务。如果这部分工作被大量的机器所取代，客户服务人员可以走出办公室，帮助投资者做其他事情，比如为客户购物。如何使客户服务工作更有效率，我认为机器可以代替它的部分工作，但这实际上正在发生，我认为这将在四五年内继续发生。如果有5000名客服人员，而这5000人坐在办公室里通过电话提供服务，我希望这里有2500人可以出去采访客户，他们原来在办公室的工作可以被机器取代。他们没有丢掉工作，而是在做更人性化的工作。

凤凰财经:当像尹柯控股这样的中国公司出现时，这个过程能给专业人士带来什么机会？

刘军教授:我是尹柯控股金融创新实验室的战略顾问，将为该实验室提供统计和人工智能领域的理论指导，促进尹柯控股与R&D其他金融机构的合作。此外，例如，如果你做一个项目，你可以与哈佛签署一份协议，为学生提供机会。我认为现在许多学校和政府部门举办的会议吸引了大量的学生和学者。看到中国的快速发展，越来越多的人想回到中国发展。

孙鸿雁博士:中国企业走出去可以促进中美之间的交流，特别是因为中国有许多先进的技术，这些技术还没有被海外公司所了解。中国企业进入海外相当于架起一座桥梁，传播最先进的技术和理念。例如，金融科技领域是世界性的，它对促进世界的整体发展至关重要。尹柯控股选择在哈佛、麻省理工等名校云集的美国波士顿设立金融创新实验室，希望将波士顿的人才优势与尹柯控股的投资和交易经验以及大量的交易数据资源相结合，实现强强联合，加快金融科技研发和产业应用的成果，推动尹柯控股从传统的交易型企业向科技型金融企业的战略转型。例如，中国有大量个体交易者，他们的交易方式和行为不同于成熟的西方环境。美国70%的人是机构投资者；在中国，超过70%的投资者是个人投资者，交易频率快，投机行为明显。一些基金投资组合理论在西方已经成熟，但在中国不一定适用。另一方面，如何吸引西方国家的个人投资者，学习中国市场的客户服务优势？双方在空有很大的合作领域。另外，中国目前积累了大量的财富，所以投资者想投资海外，他们需要一些渠道。中资企业在充分利用外资方面发挥着越来越重要的作用。美国拥有一些最先进的知识和技术，可以吸收它们的技术精华。同时，我们应该让西方国家了解中国的发展和中国创造的技术。许多技术在中国的贸易领域和客户服务领域都有优势。在交易领域，通过分析个人投资者的交易行为，个人投资者可以更加满意他们的服务。我认为中国比西方国家做得更好。

尹柯控股成立于2011年，是中国领先的个人投资和交易服务提供商。尹柯控股致力于通过金融技术和移动互联网为客户提供最优质的金融信息、工具和服务，并于2016年4月27日在纳斯达克成功上市。目前，尹柯控股的业务范围主要涵盖黄金td交易、证券投资咨询等领域。(凤凰财经驻北美/孙伟记者)