宁夏政务服务:撤窗后事半功倍

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在银川市月芽湖乡，集镇的马梅服装店总是做得很好。人们每天早上开门的时候都会来，门外排起了长队。

“我不是来买衣服的。”排队的老人杨淑英拿出一张卡片来解释。这张卡不仅是社会保障卡，也是银行卡。它不仅具有访问功能，还可以在线支付医疗、养老保险等各种费用。马的服装店也是社会保障卡的服务点。

2012年，杨淑英从彭阳县双树村搬走。杨淑英最快乐的事情之一是，他不必每月步行几十英里去城市领取养老金。“每天都有200多项交易，至少有100多项交易。它不仅为村民服务，还推动业务发展。”老板马笑着介绍。

目前，宁夏共发放第二代社会保障卡667.1万张，户籍人口覆盖率达到97.85%，完成了人力资源和社会保障部综合应用的102张社会保障卡中的92张。使用社会保障卡的人可以获得退休金、生活津贴、老年津贴等。，基本上已经在整个地区分布和广泛使用。

卡片后面是一个工作平台。

自2012年社会保障卡发放以来，宁夏回族自治区人民社会保障厅推进全区人民社会保障服务统一服务平台建设，汇集全区就业失业、社会保障卡、社会保险等服务数据，覆盖城乡所有服务群体，实现数据服务资源的集中处理。同时，人民和社会保障数据与民政、医疗、扶贫、公安等数据整合，增强了大数据的实用性，实现了医疗保险报销、药房刷卡、电话咨询“一体化”服务

依托这一服务平台，宁夏人民社会福利机构已建成覆盖全区116个社会福利服务部门、250个基层民生保障中心、6528个医院药房、151个税务机关、978个金融服务网点和2366个社保卡金融服务便民点的五级便民服务网络。服务范围延伸到人们的家门口。

平台背后是“普通人开始工作，数据跑腿”的新概念。

来自银川市胡宝社区的老人田立成最近在他的手机上安装了一个新设备。“‘掌中12333’，按要求操作，动动眼睛，摇摇头，养老金认证就完成了。还有许多其他服务可以一键处理，非常方便！”田立成笑道:

“目前，宁夏‘手持12333’手机APP已经完成了在全区的建设试点和推广应用任务，为全区人口提供了总计500万人次的就业招聘和社会保险信息查询服务，帮助52.49万退休人员顺利完成了社保福利资格认证”。宁夏人民社会事务部部长王绍林介绍。

类似的便利，记者也听到了很多:

运营该公司的张雅丽直接在网上进行社保支付和其他工作，从而大大缩短了运营时间。

再次领取社会保障卡的杨先生在社会保障卡的服务点只花了15分钟，从挂失到认证再到再次领取社会保障卡。

顾金兵，51岁，吴中卷烟厂员工，2018年5月24日在空军医大学住院，通过全国跨省异地医疗平台直接结算。“通过信息化，降低了参保人员支付的医疗费用负担，同时也不需要参保人员到经办机构报销医疗费用。”宁夏人民政府信息数据中心主任张进军介绍。

便利群众的过程实际上是进一步提高行政效率的过程。

石嘴山市政府服务中心的社会保障窗口从8个减少到2个。尽管如此，只有少数人在工作。“过去，它主要是为企业参加保险。现在它们都在线了，企业只需点击一下电脑就可以处理。现在我们的窗口主要是咨询。”窗户工人陈谦说。

“运行社会保障的窗口原本是最热门的，但现在已经被取消了一半以上，这样我们就可以节省更多的人力和精力来推动其他工作。”石嘴山市社会保障局局长刘兆铭。

目前，宁夏已经实现了“社会保障云”公共服务平台与自治区电子政务云平台的业务协同，推出了城乡居民社会保障登记、乡镇社会保障待遇资格认证等9项政府服务项目。20万注册用户可以登录自治区政府服务平台“运行”社会服务。160项社会政府服务是“不满足，马上做”，不满足率为84.65%。(朱雷)

《人民日报》(2018年9月26日，09版)

责任:张洋