热门:【致敬最美巾帼奋斗者】金昌机场地面服务部：刚柔并济守好“空中门户

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金昌机场作为金昌市的空中门户，作为“全国文明城市”的窗口单位，对金昌市经济社会的迅速发展起着积极的作用，金昌机场有这样充满活力、进取的年轻队伍，他们有金昌机场的飞机运输平衡、机票 该部门成立于养老金昌机场起航时，成员14人，均具有大专以上学历，其中女职工9人，党员2人，平均年龄32岁。 多年来，她们凭借“依靠优质树的信用，依靠服务树的形象，通过管理产生利益”的事业理念，完美地解释了“以我的真心、细心、耐心，安心、舒适”的服务理念。 安全是民航的。 每天，她们严格按照业务手册的操作流程进行操作，在离港前仔细整理作业程序，仔细检查相关的航班业务数据，认真负责每次航班的配送、值班机、行李的筛选作业，将差错率降到最低。 在服务中，她们细致周到，耐心地为旅客答疑。 除此之外，她们在候车室设置党员先锋模范岗，发挥党员先锋模范的作用，为旅客答疑解决混乱，比较有效地处理大面积航班延误等集体事项和服务从未发生过比较有效的投诉事项 事无巨细，时刻心系“安全”主题，特别是年新中国成立70周年大庆之年，地面服务部根据“民航服务质量点攻防”专业行动，不断完善各岗位业务操作手册，规范化程度高，指导作用强，适用性效果好 在新冠防治肺炎疫情期间，部门党员干部职员进一步放弃假期，坚守一线，勇敢成为“逆行者”！ 她们及时安排执行，采取比较有效的措施，建立疫情预防控制岗前的专业检查单，然后迅速建立5个发热保留观察室和消毒制度，开展正面的预防管理知识推广，建立候诊室的预防管理机制，并 每天高效准确地完成进出港口的所有旅客的体温测量和新闻登记，麻烦的是旅客推广疫情知识，争取旅客的理解，完成暂时增加的预防管理环节，努力确保机场的安全运行和旅客的平安出行 服务是民航公司生存的书，她们基于“塑造窗口形象，打造机场第一名片”的信念，塑造内部强烈的素质、外部形象，强调商务方便、服务方便的服务业，员工的服务创新能力 服务创新事业被她们出色地宣布了 她们积极推进系列主题活动，重视细节服务，为旅客带来旅行方便。 依次开展“服务质量满意度调查问卷”、“爱的母亲”、“两免两优热运保障”、“旅客微信服务群”、“初次登机、follow me”等多项服务创新事业，超额完成全年服务创新指标。 以“节日”为载体，创新创优服务举措。 “节日礼仪”庆祝以前传达的节日活动项目，推出特别旅客服务“龙”，使特别旅客进入候车室后可以享受专家服务、快速值班飞机登机的一系列便利服务。 除此之外，她们从细节着手，推进共计11项服务的小措施，例如自助充电器、头等舱系列的质量提高措施、入住柜台的提示、洗脸用品的分瓶等，为乘客配备人性化的服务器 积极承担社会责任对她们来说更有意义。 在金昌市的福利院很久以前就能看到她们播种爱，传播温暖的身影。 年5月以来，在机场党委和工会的支持下，5年的每个月，她们利用闲暇时间，在以“履行责任，奉献社会，传播爱”为主题的儿童福利院继续开展爱活动，为孩子庆祝生日。 孩子们突然说“妈妈”，没能让这些员工的“男女”们偷偷流泪。 现在福利院已经种下了她们的心事。 她们想给孩子们的不仅仅是短暂的乐趣和温暖，还希望能给孩子们正能量，学会以健康的心情生活，真正履行自己的社会责任。 在她们看来，全力为企业创造价值与对社会负责同等重要。 为了完成工作，放弃休息时间，经常加班。 假期的数量没能和家人团聚。 我不能实现对孩子的承诺。 特别是在疫情防控之间。 但是，默默地付出和遵守，越来越多的人回家的旅行变得顺畅了，安全方便了。 她们可能不是负责任的妻子和女儿，但她们绝对是一群刚柔寡断的机场卫士。 肩扛“安全、服务、社会责任”旗帜，坚守初心，肩负使命，终于获得了沉重的荣誉:年获得了“海运机场优秀班组”称号。 年获得“甘肃省顾客满意服务之星”称号。 年“交建杯”华丽的甘肃·； 最美的交通人物(集团)选举活动获得了“优秀班组提名奖”。 年分别获得甘肃省民航机场集团“5.15”国际家庭日活动“好家书”优秀奖、一等奖。 年获得金昌市“巾自文明岗”称号……长风破浪有时直奔云帆济沧海。 章守纪，精神合作，团结提高的地面服务部，面对无限希望的未来，一如既往认真对待每一个身体，认真解决每一件事，在真实服务的舞台上，竖起旗帜，聚集精神，传播能量，民航局 资料来源:金昌市妇联原标题:《【致敬最美的纸巾自奋者】金昌机场地面服务部:刚柔与济守《空中门户》