主动+精准

本篇文章714字，读完约2分钟

中国农业银行江苏镇江分行围绕满足客户金融需求，不断提升服务水平和方式，近期推出了以金融服务为特色的“菜单”，不断发展优质金融服务，取得良好的社会效益。

如何更好地完成为客户服务的“最后一英里”？这是中国农业银行镇江分行今年以来讨论的重要议题之一。据了解，鉴于该市重点推进各类安置房运营、城市投资棚改造等重大项目，银行向每一位被拆迁人发放了“个人贷款”组合菜单。在风险可控的前提下，优化了流程设计。市民只要在“菜单”中选择适合自己实际需要的服务项目，填写“积分菜单”并反馈给农行个人贷款中心，就可以方便快捷地享受相关服务。为有效刺激优质二手房在全市的流通，本行积极定期走访优质房产中介，突破合作障碍，通过“中介合作服务菜单”使合作更加简单顺畅，从而推动二手房贷款持续增长。在满足人民住房需求的同时，促进住房的合理配置，提高公民的生活质量。

镇江分行还继续推进大型耐用消费品的阶段性业务菜单。有了这个“ABC分期付款服务菜单”，购车者可以一目了然地看到分期付款的费用、要准备的材料以及要处理的网点。特别是结合当前镇江公务员车改，我行组织员工以“菜单”形式积极宣传中国农业银行车贷政策。中航的“零距离、一站式”服务受到了人们的欢迎。

本行还成功运营了“镇江农业银行”微信公众账户平台菜单，充分利用微信平台服务菜单向客户和员工宣传企业文化和产品信息，目前已有5.7万户关注。该平台不仅可以看到各种中航产品和服务的信息，还可以接受信用卡等业务。本行还率先在高桥、唐璜等电子商务小经济体发达的淘宝村和淘宝镇试点推广农行综合电子商务和电子支付服务，将农行结算和资产负债业务融入电商日常运营，逐步形成具有农行特色的“三农”电子商务推广模式。