平安人寿首创智享门店服务门店升级迈入3.0时代

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记者刘晓伟报道，2月28日，平安人寿北京首家“新智慧、新特权”服务店开业，标志着平安人寿北京服务店升级进入3.0时代。

“从1.0到3.0，平安人寿不断创新，提升客户体验。”平安人寿保险副总经理李文明在会上指出，2002年，平安人寿引入了“一站式连接”的概念，将“多个服务进出多个柜台”的不便完全转变为“一个柜台解决客户所有业务处理需求”的一站式服务体验。2009年，平安人寿的服务因“电子服务”而改变，并不断延伸到互联网。客户不需要提供纸质申请材料，也不再受营业时间和地点排队的限制。2015年，随着“信之乡”服务店在中国的登陆，平安人寿正式开启了“互联网”时代的新一波保险服务，并进入3.0模式。

据平安人寿北京分公司总经理徐敏斌介绍，平安人寿的“新志祥”服务店不仅整合了“电子服务、健康服务、综合理财、业务处理”四大服务领域，还采用了世界领先的理财店面设计理念，整合了零售店的装修风格，引入了咖啡吧文化，并采取了“无声呼叫、三免费服务、预约服务”等三项创新措施，努力打造最佳的客户体验。同时，“新专属”体检中心还引进了国际先进的体检设备，利用舒适专属的店铺装修风格，给顾客带来更加贴心的体检体验。