沃尔玛接入谷歌智能助手 会对亚马逊构成挑战吗？

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亚马逊正在迅速挤压沃尔玛的线下市场份额，所以沃尔玛近年来加快了对亚马逊的反击，但语音购物不是沃尔玛翻身的战场。

《财经》记者方红柳/温/编辑

2017年8月23日，沃尔玛宣布将于下月加入谷歌的在线购物平台谷歌快递。这意味着沃尔玛将向谷歌智能语音平台google assistant提供数十万种产品，用户可以在任何基于google Assistant的智能设备上实现语音购物，包括Google的智能扬声器google home。

人们已经习惯了与设备互动。如何通过互动帮助他们解决每周购物清单是此次合作的主要目标。谷歌快递首席执行官布赖恩埃利奥特说。

《华尔街日报》评论说，这是一次双赢的合作。沃尔玛将使用谷歌助手和谷歌主页在语音购物市场上与亚马逊智能扬声器回声进行竞争。同时，谷歌希望通过沃尔玛的商品图书馆提高谷歌助手的使用率和智能扬声器的销量。

声学技术公司索尼克科技的首席执行官陈对《财经》表示，面对咄咄逼人的竞争对手亚马逊，沃尔玛与谷歌的合作是一种无奈之举。这种语音购物的强大联盟不会对亚马逊的市场份额构成威胁。

首先，语音购物市场还处于起步阶段，语音购物技术的发展还不成熟。

亚马逊回声的合伙人、智能家居公司博通的首席执行官刘宗儒告诉《财经》，语音购物现在是亚马逊回声最不成功的技能。

根据dealnews网站的调查数据，超过一半的用户对语音购物不感兴趣，因为他们不相信回声扬声器能正确订购，或者发现用语音购物不方便。

小米ai扬声器负责人之一、小米探索实验室总经理汤姆对《财经》表示，这款扬声器没有屏幕，无法满足用户逛商店的需求；第二，支付安全问题难以解决。

对于购物信息，陈表示，远场语音交互还很不成熟，语音不能代替屏幕购物。dealnews的编辑本杰明格拉泽(Benjamin glaser)表示，在做出购买决定时，几乎没有参考信息，这是主要的挑战。

在安全方面，emarketer首席分析师victoria petrock表示，略高于60%的用户担心虚拟助理会监控他们，而且很难保证支付的隐私性。

即使语音购物技术加速成熟，沃尔玛和谷歌仍难以撼动亚马逊的市场份额。

调查显示，尽管语音购物的比例很小，但正在迅速上升，语音购物已成为人们使用亚马逊回声智能扬声器的主要原因之一。然而，就设备数量和使用语音购物的意愿而言，谷歌并不占主导地位。

亚马逊仍然主导着智能扬声器的销售。2016年，市场研究公司emarketer的数据显示，亚马逊的智能扬声器echo占据了美国音频设备市场的72.2%，远远超过谷歌主页的22%。

就使用率而言，亚马逊的使用率较高。根据消费者情报研究合作伙伴对300名echo用户的调查，超过一半的echo用户通过echo购物，约30%的客户每周至少购物一次。然而，谷歌家庭用户语音购物的比例要低得多。

同时，语音购物不是一个全新的轨道，电子商务平台的数据库在语音购物中起着决定性的作用。在亚马逊的语音购物行为中，大部分来自于历史购物的再购买。因为消费者可以根据历史购买记录清楚地选择品牌、规格和类别，所以他们不需要选择太多。

沃尔玛的电子商务比率不如亚马逊，用户的购买数据积累也相应较弱。根据收据追踪机构slice intelligence的数据，在网上花费的每一美元中，有45美分花在了亚马逊平台上，而沃尔玛只占了2美分。语音购物可能不允许沃尔玛在街角超车。

然而，沃尔玛并没有放弃语音购物的轨道。沃尔玛电子商务部门负责人马克·洛勒(Mark Loulor)也表示，沃尔玛已经为明年的语音购物制定了一个更大的计划，利用其在美国的4700家门店创造一种用户体验，这种体验在其他任何地方的语音购物中都无法获得。Lor说，用户可以使用语音购物在商店里获得优惠订单，或者在美国各地购买新鲜食品。

亚马逊正在迅速挤压沃尔玛的线下市场份额，远远领先于沃尔玛和其他经营实体店的零售商。在过去的六个月里，沃尔玛加强了反击。

2017年8月，美国最大的廉价零售商之一沃尔玛(Wal-Mart)收购了高端时尚品牌倭黑猩猩(bonobos)和莫德布(mod bury)，并希望将其整合到沃尔玛的优质电子商务平台jet中，后者被视为亚马逊的竞争对手。2017年7月，沃尔玛宣布将与优步合作，在美国达拉斯和奥兰多提供快递服务，消费者只需支付9.95美元的服务费。

然而，语音购物的战场尚未成型，这只是沃尔玛的一个防御性布局。